Que vous souhaitiez montrer à vos amis quelque chose de cool dans le jeu ou décrire un problème que vous rencontrez à notre équipe du service clientèle, prendre des vidéos ou des captures d'écran sur votre téléphone peut s'avérer pratique pour diverses raisons. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment réaliser une vidéo ou une capture d'écran, selon le modèle de votre appareil mobile.
Réaliser une vidéo ou une capture d'écran
La jungle des smartphones est parfois difficile à traverser pour les aventuriers novices. Pour vous faciliter la tâche, nous avons rassemblé les articles appropriés, pour les fabricants les plus courants, dans le tableau ci-dessous. Pour savoir comment faire une capture d'écran ou une vidéo, veuillez cliquer sur le lien correspondant au fabricant de votre téléphone.
Note :
Si vous connaissez votre fabricant mais que vous ne trouvez pas de guide sur la manière de réaliser une vidéo ou une capture d'écran en ligne, veuillez contacter notre Équipe du service clientèle. Elle se fera un plaisir de vous aider !
Envoi du fichier à l'équipe du service clientèle
Maintenant que vous avez préparé votre capture d'écran ou votre vidéo, vous pouvez utiliser l'option Joindre un fichier lorsque vous envoyez un ticket. Le lien est indiqué par la flèche orange ci-dessous :
Fichier trop volumineux
Si votre vidéo ou votre capture d'écran est trop volumineuse, vous pouvez utiliser le service de téléchargement et d'envoi de votre choix. Si vous ne savez pas où trouver un tel service, vous trouverez ci-dessous les plus populaires.
Gardez à l'esprit que nous ne possédons pas et que nous ne contrôlons ces services.