Cos'è il trasferimento dei Gold?
Quando un turno di gioco termina o si cancella il proprio account, è possibile trasferire i Gold acquistati e non utilizzati. Riceverete un'e-mail con un link per il trasferimento dei Gold e ulteriori istruzioni.
Quanti Gold possono essere trasferiti?
Quando il mondo di gioco termina o l'account viene cancellato, il tempo rimanente ai bonus risorse o all'account plus viene riconvertito in Gold. Poi il gioco confronta la quantità totale di Gold rimasta sul proprio account e la quantità di Gold trasferibile acquistata complessivamente durante il turno di gioco. È possibile trasferire il valore più basso tra questi due.
Potete trasferire quanto avevate alla fine, ma non più Gold di quelli trasferibili che avete acquistato durante il round..
Pacchetti speciali
I Gold dei pacchetti speciali (come il pacchetto Gold iniziale) non sono trasferibili. Ciò significa che non viene conteggiato insieme agli altri Gold acquistati nei calcoli spiegati sopra.
Dove posso trasferire i miei Gold?
In generale, i Gold di qualsiasi mondo di gioco in qualsiasi regione possono essere trasferiti a qualsiasi altro mondo di gioco. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni (come server speciali, torneo, ecc.). In questi casi, le informazioni sul trasferimento verso o fuori dal mondo di gioco saranno elencate nell'annuncio del server. Potrebbero esserci mondi di gioco che non accettano o non generano affatto un link di trasferimento dei Gold.
Uno o più giocatori che si trovano in un mondo di gioco escluso dalle nostre regole.
Se vedete questo messaggio quando cercate di usare il vostro link per il trasferimento dei Gold, il sistema ha trovato uno o più giocatori con il nickname che avete specificato ma che si trovano in mondi di gioco in cui non è possibile trasferire i Gold a causa delle regole sopra citate. Puoi comunque utilizzare il link per trasferire i Gold in un altro mondo di gioco.
Come posso trasferire i miei Gold?
Puoi farlo solo quando il mondo di gioco finisce o se cancelli il tuo account. Nella sezione di cancellazione, nella pagina impostazioni del tuo account, ti verrà indicato quanti Gold potrai trasferire. Se hai acquistato Gold di recente, potresti dover attendere ancora un po' prima di poter cancellare il tuo account; questo per motivi di sicurezza.
Dopo la cancellazione dell'account (una volta terminato il conto alla rovescia), verrà inviata un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica con cui hai effettuato la registrazione.
Si prega di notare: Il Servizio Clienti non è in grado di annullare o accelerare il processo di cancellazione del tuo account.
Se al termine di un mondo di gioco sono rimasti dei Gold trasferibili sul vostro account, riceverete un'e-mail.
L'e-mail di trasferimento dei Gold conterrà un link che potrete utilizzare per trasferire i vostri Gold seguendo le istruzioni a schermo.
Il link di trasferimento ricevuto è valido per sempre finché i Gold non vengono trasferiti. Ciò significa che è possibile attendere il riavvio di un mondo di gioco dopo la sua conclusione, creare un nuovo account e poi trasferire i propri Gold sul nuovo account (come se si stesse trasportando i Gold da un round all'altro). Se si desidera attendere per utilizzare il link per il trasferimento dei Gold, è consigliabile conservarlo al sicuro per evitare che venga cancellato accidentalmente.
Si prega di notare: Il Servizio Clienti è in grado di ricreare i link di trasferimento solo per un periodo di tempo limitato, se si perdono. Non saremo in grado di aiutarvi se sono passati diversi mesi. In caso di problemi durante il trasferimento dei vostri Gold, vi preghiamo di utilizzare lo strumento di supporto per contattare il Servizio Clienti, che sarà in grado di assistervi.
Nota: Le e-mail di trasferimento dei Gold Transfer finiscono spesso nella casella di posta elettronica indesiderata o nella cartella delle promozioni (in particolare Gmail). Controllare queste cartelle prima di contattare il Servizio Clienti.