A volte potresti avere bisogno di fare uno screenshot o registrare un video per mostrare un problema al team di supporto di Travian. Questo articolo spiega come catturare immagini o video sul tuo telefono in base alla marca del tuo dispositivo.
Come fare uno screenshot o registrare lo schermo
Poiché ogni modello di telefono e sistema operativo può essere diverso, usa il link appropriato qui sotto per il tuo dispositivo:
Se non riesci a trovare le istruzioni corrette o riscontri problemi nello scattare screenshot, contatta il nostro team di supporto di Travian Games. Saranno felici di aiutarti.
Inviare lo screenshot o il video al servizio clienti
Quando invii un ticket, puoi caricare direttamente lo screenshot o il video corto usando l'opzione Allega un file nel modulo.
Se il file è troppo grande per essere allegato, prova a:
Comprimere il file utilizzando le opzioni integrate del tuo telefono (ad esempio, accorciando un video).
Ridurre la risoluzione o la durata prima di registrare.
Descrivere chiaramente il problema nel ticket se non puoi caricare contenuti multimediali.
Questi passaggi aiutano a garantire che il file venga caricato correttamente e che il tuo report raggiunga il nostro team in modo sicuro.
