Por que meu pagamento foi recusado ou rejeitado?
Há vários motivos pelos quais o seu pagamento pode não ser concluído.
Confira as causas mais comuns antes de tentar novamente:
Estorno anterior:
Se a sua conta ou o seu cartão de crédito já teve um estorno, esse método de pagamento não poderá mais ser usado.Dados incorretos inseridos:
Você tem três tentativas para inserir as informações de pagamento corretas. Depois disso, o sistema vai bloquear temporariamente novas tentativas.Limites de transação:
Há um limite para o número de pagamentos que podem ser feitos em um período de 48 horas, tanto com cartão de crédito quanto com débito em conta.Saldo insuficiente:
Certifique-se de que o seu cartão ou a sua conta tenham saldo suficiente para concluir a compra.Pagamentos internacionais bloqueados:
Alguns bancos exigem autorização explícita para transações internacionais. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito para habilitar esse tipo de pagamento.Tipos de cartão não aceitos:
Alguns cartões (como o VISA Electron ou cartões-presente VISA) não são aceitos. Tente uma das outras formas de pagamento listadas na loja.
As janelas pop-up devem estar ativadas
A janela de pagamento é aberta como um pop-up. Se ela não aparecer, o seu navegador pode estar bloqueando o pop-up.
Veja o nosso artigo: Não é possível iniciar a compra
Certifique-se de que os pop-ups estejam habilitados antes de iniciar o pagamento.
Promoções especiais
Quando uma promoção especial aparecer, esteja preparado para pagar imediatamente:
Certifique-se de que o seu método de pagamento esteja pronto e de que os pop-ups estejam habilitados.
Depois de clicar, algumas promoções desaparecem e não podem ser selecionadas novamente.
Se isso acontecer, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente para obter ajuda