Kural Uygulama Ekibi (RET), 1 Eylül 2019'dan bu yana yerel multihunterların yerini alan her oyun dünyasında çalışmaya başlayan, dünyanın her yerinden özel bir uzman grubudur. Her uzman, yıllar içinde multihunterlık konusunda çok deneyim kazanmış tüm aday ekip üyeleri arasından özenle seçilmiştir. Bu ekibin temel amacı, hesap incelemelerini birleştirmek, aynı yasaklama kriterlerine sahip olmak ve tüm alanlarda aynı cezaları vermektir.
RET ile nasıl iletişim kurabilirim?
RET ile doğrudan iletişime geçemezsiniz, ancak yerel Müşteri Hizmetleri Temsilcileriniz ve ilgili ekipleriyle bilet yoluyla iletişim kurabilirsiniz, onlar sizin Kural Uygulama Ekibimizle aracı bağlantınızdır ve sorunuzu veya sorununuzu çözmek için Kural Uygulama Ekibi ile dahili olarak çalışırlar. Müşteri Hizmetleri Temsilcileri ve ilgili ekipleri, Kural Uygulama Ekibi tarafından alınan kararları size açıklamakla görevlidir.
RET aşağıdaki konularda çalışır:
- Hesap soruşturması: Her Kural Uygulama Uzmanına (RES) belirli sayıda oyun dünyası atanır. Her oyun dünyasında RES, oyun kurallarını ihlal eden oyuncuları bulmakla ilgilenir. Birçok farklı topluluğu bir araya getiren oldukça rekabetçi sunucularda kural uygulamasını iyileştirme çabası içinde, belirli oyun dünyalarında birden fazla uzman atanabilir. Netiquette ihlalleri hariç tüm oyun kuralı ihlalleri RET tarafından ele alınır.
- Ban kontrolü:Eğer oyun kurallarını ihlal etmediğinizi düşünüyorsanız, bir bilet açarak ban incelemesi talep ederek itiraz edebilirsiniz. Yasağı yasaklayanın dışındaki bir Kural Uygulama Uzmanı, yasağı gözden geçirecektir. Daha fazla bilgiyi Hesabım Banlanırsa Ne Yapmalıyım? sayfasında bulabilirsiniz.
- Oyuncu raporlarını inceleme: her oyuncu raporu RET tarafından dikkatlice kontrol edilir. İhlaller tespit edilirse uygun önlemler alınır . Daha fazla bilgiyi I think a player is violating game rules - what can I do? sayfamızda bulabilirsiniz.
Takım organizasyonu
Dahili olarak RET, rollere ve sorumluluklara göre düzenlenir. Her ekip üyesi, uzmanlıklarına ve ayrıca Müşteri Hizmetleri geri bildirimlerine göre hesap incelemesinin verimliliğini artırmaya odaklanan tartışmalara aktif olarak katılır.
- Rule Enforcement Specialist: RES, hesap incelemesinden ve oyuncu raporlarından sorumludur. Ayrıca karmaşık vakalar için danışma durumunda diğer ekip üyelerine destek verirler.
- Senior Rule Enforcement Specialist: SRES, karmaşık durumlarda yasaklama onaylarından, itirazda bulunan oyuncuların yasak incelemelerinden, danışma talebinde bulunan diğer ekip üyelerine destek vermekten sorumludur. Ayrıca hesap incelemesinden ve oyuncu raporlarından da sorumludurlar.
- Bot Specialist: Bot Uzmanları, komut dosyaları ve bot yasaklarıyla ilgili her şeyden sorumludur.
- Team Lead: Ekip Lideri, örneğin sunucu atamaları ve toplantı organizasyonu gibi Kural Uygulama Ekibinin tüm organizasyonundan sorumludur. Ekip Lideri ayrıca, yasaklama için karmaşık vaka onayından ve bir SRES'in yasağının yanlış olduğunu düşünmesi durumunda nihai yasak incelemesinden sorumludur.