Başka bir oyuncunun oyun kurallarını ihlal ettiğini düşünüyorsan, kolayca onu doğrudan oyun içinden rapor edebilirsin.
Raporlar dikkatlice şu ekiplerden biri tarafından incelenir:
Müşteri hizmetleri ekibi (netiket veya hakaretle ilgili durumlar için)
Kural uygulama ekibi (RET) (diğer tüm ihlaller için)
Doğru rapor nedenini seçmek, raporunun doğru ekibe daha hızlı ulaşmasını sağlar.
Oyun içi mesajı (IGM) rapor etme
Uygunsuz veya şüpheli bir oyun içi mesajı rapor etmek istiyorsan:
Mesajı aç.
Rapor düğmesine tıkla (üçgen simge).
Açılır listeden nedeni seç.
Mevcut nedenler:
Reklam – Spam veya reklamlar.
Uygunsuz içerik – Taciz, hakaret veya saldırgan mesajlar.
Altın satın alma – Oyun dışında altın teklif eden veya isteyen mesajlar.
Diğer – Diğer tüm kural ihlalleri (örneğin, hile yaptığını kabul etme).
Birden fazla mesaj aynı konuyla ilgiliyse, her birini ayrı ayrı rapor et — ekip yalnızca rapor edilen mesajları görebilir
Mevcut nedenler:
- Çoklu hesap
- Oyuncunun bu oyun dünyasında birden fazla avatarı olduğunu düşünüyorsun.
- Oyuncunun sahip olduğundan şüphelendiğin avatarların bir listesini ekle.
- Şifre paylaşımı
- Oyuncunun şifresini başka bir oyuncuyla paylaştığını veya başka bir oyuncunun şifresini kullandığını düşünüyorsun.
- Açıklama bölümünde bunu açıkla ve biliyorsan olaya karışan diğer oyuncu ya da oyuncuların kim olduğunu belirt.
- Scriptler & botlar
- Bu avatarın bir bot tarafından oynandığını veya oyuncunun oyunu yalnızca normal bir tarayıcıyla değil, scriptler ya da başka yazılımlar kullanarak oynadığını düşünüyorsun.
- Diğerleri
- Diğer kategorilere uymayan her şey. Bu oyuncuyu neden şikayet ettiğini mutlaka açıkça belirt.
- Uygunsuz içerik
- Oyuncunun profilinde, takma adında ya da köy isimleri gibi diğer yerlerdeki bazı içerikler saldırgan ya da başka kuralları ihlal ediyor.
- Özel yağma köyü
- Birinin özel çiftlik hesabı olduğundan ya da özel çiftlik amacıyla hesap kullandığından şüpheleniyorsan.
Birliği şikayet etmek
Kuralları ihlal eden bir birliği şikayet etmek için:
Birlik profiline git.
"Ayrıntılar" bölümünde Şikayet et düğmesine tıkla.
Şikayetinin nedenini seç.
Geçerli nedenler:
Çoklu hesap(lar) – Birlikteki oyuncuların birden fazla avatar kullanması.
Şifre paylaşımı – Oyuncuların başkalarının şifrelerini kullanması ya da paylaşması.
Scriptler & botlar – Üyelerin otomatik scriptler veya botlar kullanması.
Uygunsuz içerik – Saldırgan birlik adları, kısaltmaları veya açıklamaları.
Özel çiftlik – Birliğin özel çiftlik hesaplarını desteklemesi veya bunlardan faydalanması.
Diğer – Burada listelenmeyen diğer tüm durumlar; mümkün olduğunca fazla ayrıntı ver.
Günde en fazla iki şikayet gönderebilirsin. Açık ve anlaşılır açıklamalar ekle — ne kadar çok ayrıntı ve bağlam sağlarsan, ekibin olayı incelemesi o kadar kolay olur.
Bundan sonra ne olacak?
Şikayetler, duruma bağlı olarak Rule Enforcement Team (RET) ya da Müşteri hizmetleri tarafından incelenir.
Tüm incelemeler için kanıt gerekir; sadece söylentiler veya tahminler yeterli değildir.
Şikayetin yine de devam eden bir soruşturmanın tamamlanmasına yardımcı olacak değerli bilgiler sağlayabilir.
Şikayetin incelenip kapatıldığında bir oyun içi mesaj alacaksın.
Sonuç hakkında neden ayrıntı alamıyorum?
GDPR ve gizlilik düzenlemeleri, Travian Games destek ekibi başka bir oyuncunun hesabıyla ilgili sonucu veya herhangi bir kişisel bilgiyi seninle paylaşamaz.
Ayrıca şunu da unutma:
Bazı yasaklamalar veya cezalar diğer oyuncular tarafından görülmeyebilir (örneğin, mesaj kısıtlamaları, hammaddelerin kaldırılması, uyarılar).
Görünen her değişiklik (nüfustaki düşüş gibi) bir ceza anlamına gelmez.
Özet
- Oyun içi rapor butonlarını kullan.
- Uygun nedeni seç.
- Soruşturmaya yardımcı olmak için net ayrıntılar ekle.
- Onayı bekle — gizlilik kuralları nedeniyle daha fazla güncelleme paylaşılamaz.