Como aplicamos as regras do jogo
Para manter Travian: Legends justo e divertido para todos, a Travian Games monitora o jogo e aplica as Regras do Jogo e nossos Termos & Condições.
1. Visão geral da aplicação das regras
Nós tomamos medidas contra contas que violam as Regras do Jogo ou os Termos & Condições. Dependendo da situação, isso pode incluir restrições temporárias ou permanentes, ajustes no progresso do jogo, a remoção de vantagens injustas, e, em casos graves, exclusão de conta ou avatar.
O nosso objetivo é sempre o mesmo: proteger o fair play e manter o equilíbrio em cada mundo de jogo.
2. Detecção e supervisão
Utilizamos sistemas automatizados e verificações manuais para identificar possíveis violações das regras ou atividades suspeitas que possam afetar o fair play.
A maioria dos casos detectados é analisada manualmente pela nossa equipe antes que qualquer ação seja tomada.
Em algumas situações, certas ações podem ser aplicadas automaticamente para restaurar rapidamente o equilíbrio no mundo do jogo.
Todos os processos de detecção e revisão são avaliados regularmente para garantir que a aplicação das regras permaneça precisa, proporcional e justa.
3. Transparência e informações ao jogador
Quando uma conta é penalizada, o jogador afetado recebe uma notificação explicando o motivo da ação.
Para preservar a integridade dos nossos sistemas de detecção, nós não divulgamos informações técnicas detalhadas sobre como esses sistemas funcionam.
4. Recursos
Se você acredita que uma decisão foi incorreta, pode solicitar uma revisão entrando em contato com o Suporte ao Cliente por meio de um ticket.
Cada recurso é analisado por um membro da nossa equipe para garantir que cada caso receba atenção e supervisão humanas.
5. Nosso compromisso
Aplicamos as regras de forma consistente em todos os mundos do jogo, tratamos todas as denúncias e recursos com cuidado e trabalhamos para garantir uma experiência justa e agradável para todos os jogadores.