Como aplicamos as regras do jogo
Para manter Travian: Legends justo e divertido para todos, a Travian Games monitora o jogo e aplica as regras do jogo e nossos termos & condições.
1. Visão geral da aplicação das regras
Nós tomamos medidas contra contas que violam as regras do jogo ou os termos & condições. Dependendo da situação, isso pode incluir restrições temporárias ou permanentes, ajustes no progresso do jogo, a remoção de vantagens injustas, e, em casos graves, exclusão de contas ou avatares.
Nossa meta é sempre a mesma: preservar o jogo limpo e manter o equilíbrio em cada mundo do jogo.
2. Detecção e supervisão
Usamos sistemas automatizados e verificações manuais para identificar possíveis violações das regras ou atividades suspeitas que possam afetar o jogo limpo.
A maioria dos casos detectados é analisada manualmente pela nossa equipe antes que qualquer medida seja tomada.
Em algumas situações, certas ações podem ser aplicadas automaticamente para restaurar rapidamente o equilíbrio no mundo do jogo.
Todos os processos de detecção e revisão são avaliados regularmente para garantir que a aplicação das regras permaneça precisa, proporcional e justa.
3. Transparência e informação ao jogador
Quando uma conta é penalizada, o jogador afetado receberá uma notificação explicando o motivo da ação.
Para proteger a integridade dos nossos sistemas de detecção, nós não divulgamos informações técnicas detalhadas sobre como esses sistemas funcionam.
4. Apelações
Se você acredita que a decisão foi incorreta, pode solicitar uma revisão entrando em contato com o suporte ao cliente via ticket.
Cada apelação é analisada por um membro da nossa equipe para garantir que todos os casos recebam atenção e supervisão humanas.
5. Nosso compromisso
Aplicamos as regras de forma consistente em todos os mundos, tratamos cada relatório e cada apelação com cuidado e trabalhamos para garantir uma experiência justa e agradável para todos os jogadores.