Блокировка персонажа может стать стрессовой и очень неприятной ситуацией. Мы считаем, что эта статья поможет тебе понять, как происходит рассмотрение каждой блокировки, и ты будешь меньше путаться.
Сначала мы рекомендуем тебе прочитать статью What is the Rule Enforcement Team? article and Что делать, если мой персонаж заблокирован? статья.
Итак, что происходит, когда персонажа блокируют?
- Твой персонаж заблокирован — если ты уверен, что не нарушал правила, ты можешь написать тикет в Сервис с просьбой пояснить причину блокировки.
- После ответа Сервиса, если ты всё равно считаешь себя невиновным, ты можешь попросить передать тикет в Команду контроля за соблюдением правил (RET) для пересмотра блокировки.
- На этом этапе RET берёт твоё дело на рассмотрение. А именно — старший специалист по соблюдению правил (SRES) , который ранее не был задействован в разборе твоего дела.
Теперь возможны 2 варианта:
- SRES подтверждает, что блокировка была вынесена правильно
Если SRES соглашается, что и блокировка, и наказание назначены верно, он отправляет тикет обратно в Сервис, подтверждая и блокировку, и наказание.
После этого Сервис отвечает тебе, что RET подтвердила и блокировку, и наказание, и отправляет некоторые подробности, которыми поделилась RET.
Однако Сервис не может раскрывать много информации, поскольку нельзя разглашать механизмы обнаружения нарушений.
- SRES решает, что блокировка неверна
Если SRES решает, что блокировка или наказание были назначены неверно, он отправляет тикет на финальную проверку к руководителю Команды контроля за соблюдением правил.
- Если руководитель команды соглашается, что блокировка была правильной, он отправляет тикет обратно в Сервис, подтверждая и блокировку, и наказание.
- Если руководитель команды решает, что причина блокировки или назначенное наказание были неверными, он изменяет причину блокировки или предлагает правильное наказание и отправляет тикет обратно в Сервис, объясняя, какие изменения были сделаны.
- Если руководитель команды решает, что блокировка была ошибочной, он предлагает отменить блокировку, предоставляет игроку какую‑то компенсацию за потерянное игровое время и отправляет тикет обратно в Сервис, объясняя, какие изменения были сделаны.
Отмена блокировки — это предложение разблокировать персонажа без каких‑либо санкций. Игрок может принять это предложение в любой момент, чтобы персонажа не разблокировали без его ведома.