Se você acredita que outro jogador está quebrando as regras do jogo, pode facilmente denunciá-lo diretamente no jogo.
As denúncias são analisadas cuidadosamente por:
A equipe Staff Travian (para casos relacionados à netiqueta ou a insultos)
A Equipe de Aplicação de Regras (RET) (para todas as outras violações)
Escolher o motivo correto da denúncia garante que ela chegue mais rápido à equipe certa.
Denunciar uma mensagem dentro do jogo (IGM)
Se quiseres denunciar uma mensagem dentro do jogo que seja imprópria ou suspeita:
Abra a mensagem.
Clique no botão de denúncia (ícone de triângulo).
Escolha o motivo na lista suspensa.
Motivos disponíveis:
Publicidade – spam ou anúncios.
Conteúdo impróprio – assédio, insultos ou mensagens ofensivas.
Compra de ouro – mensagens que oferecem ou solicitam ouro fora do jogo.
Outro – qualquer outro tipo de violação das regras (por exemplo, admitir trapaça).
Se várias mensagens estiverem relacionadas ao mesmo problema, denuncia cada uma separadamente — apenas as mensagens denunciadas são visíveis para a equipe
Motivos disponíveis:
- Multicontas(s)
- Você acha que o jogador tem vários avatares neste servidor.
- Inclua uma lista dos avatares que você acha que pertencem ao jogador.
- Compartilhamento de senhas
- Você acha que o jogador compartilhou a própria senha com outro jogador ou usou a senha de outro jogador.
- Explica isso na seção de comentários e menciona quem é o outro jogador envolvido ou quais são os outros jogadores, se souberes.
- Scripts & bots
- Acreditas que este avatar é controlado por um bot ou que o jogador está a usar scripts ou outro software para jogar, e não apenas um navegador normal.
- Outro
- Qualquer coisa que não se enquadre em nenhuma das outras categorias. Certifica-te de explicar claramente por que estás a denunciar esse jogador.
- Conteúdo inadequado
- Algum conteúdo no perfil do jogador ou noutros locais, como a alcunha ou os nomes das aldeias, é ofensivo ou viola outras regras.
- Farm privada
- Se suspeitas que alguém tem ou é uma farm privada.
Denunciar uma aliança
Para denunciar uma aliança que esteja a infringir as regras:
Vai ao perfil da aliança.
Na secção "Detalhes", clica no botão Denunciar.
Seleciona o motivo da tua denúncia.
Motivos disponíveis:
Multi-contas(s) – Jogadores da aliança que usam vários avatares.
Partilha de palavra-passe – Jogadores que usam ou partilham palavras-passe de outras pessoas.
Scripts & bots – Membros que usam scripts automatizados ou bots.
Conteúdo inadequado – Nomes, siglas ou descrições de alianças ofensivos.
Farm privada – A aliança apoia ou beneficia-se de farms privadas.
Outro – Qualquer outra situação não listada; fornece o máximo de detalhes possível.
Podes submeter até dois relatórios por dia. Inclui explicações claras — quanto mais contexto, mais fácil é para a equipa investigar.
O que acontece a seguir?
As denúncias são investigadas pela Equipa de Aplicação de Regras (RET) ou pelo Apoio ao Cliente, consoante o caso.
Todas as investigações precisam de provas; rumores ou meras especulações, por si só, não são suficientes.
O teu relatório ainda pode fornecer informações valiosas que ajudem a concluir um caso em andamento.
Receberás uma mensagem dentro do jogo quando o teu relatório tiver sido revisto e encerrado.
Porque é que não recebo detalhes sobre o resultado?
Devido ao RGPD e às normas de privacidade, a equipa de suporte da Travian Games não pode partilhar o resultado nem qualquer informação privada sobre a conta de outro jogador.
Além disso:
Algumas suspensões ou penalizações podem não ser visíveis para os outros (por exemplo, restrições de mensagens, remoção de recursos, avisos).
Nem toda a alteração visível (como uma diminuição da população) indica uma punição.
Resumo
- Usa os botões de relatório dentro do jogo.
- Escolhe o motivo correto.
- Inclui detalhes claros para ajudar na investigação.
- Espera pela confirmação — não podem ser partilhadas mais atualizações devido às regras de privacidade.