Bir yasak, stresli ve sinir bozucu bir olay olabilir. Bu makalenin, her bir yasağın ardındaki süreci anlamanıza ve kafanızın daha az karışmış hissetmenize yardımcı olabileceğini düşünüyoruz.
Öncelikle buraya göz atmanızı öneriyoruz Kural uygulama ekibi nedir? ve buraya Avatarım yasaklanırsa ne yapmalıyım? buraya.
Evet, bir avatar yasaklanırsa ne olur?
- "Avatarınız yasaklandı. Eğer kuralları ihmal etmediğinizi düşünüyorsanız Müşteri Hizmetlerine bir fiş açabilir ve detaylar hakkında soruşturma yapabilirsiniz.
- Müşteri hizmetlerinin açıklamasından sonra tekrar masum olduğunuzu düşünüyorsanız fişin Kural Uygulama Ekibine (RET) ikinci bir inceleme için gönderilmesini talep edebilirsiniz
- Bu durumda RET durumu ele alacak. Spesifik olarak Kural Uygulama Ekibinden daha daha tecrübeli (SRES) ve cezayı uygulayandan farklı bir görevli cezanızı tekrar inceleyecektir.
Şimdi ise iki şey yaşanabilir.
- SRES cezayı onaylar.
SRES, yasağın ve cezanın doğru olduğunu onaylarsa yasağı ve cezayı onaylayan bileti Müşteri Hizmetlerine geri gönderir.
Ardından Müşteri Hizmetleri, RET'in hem yasağı hem de cezayı onayladığını söyleyerek yanıt verir ve size RET tarafından paylaşılan bazı ayrıntıları gönderir.
Ancak Müşteri Hizmetleri, ihlal tespit mekanizmalarını ortaya çıkaramadıkları için fazla bilgi paylaşamamaktadır.
- SRES yasağın yanlış olduğuna karar verir.
SRES, yasağın veya cezanın yanlış olduğuna karar verirse, fişi son bir inceleme için Kural Uygulama Ekibinin liderine gönderir.
- Ekip Lideri yasağın doğru olduğunu kabul ederse, hem yasağı hem de cezayı onaylayan fişi Müşteri Hizmetlerine geri gönderir.
- Ekip Lideri, yasak sebebinin veya cezanın yanlış olduğuna karar verirse, yasak sebebini değiştirir veya doğru cezayı önerir ve yapılan değişikliği açıklayan fişi Müşteri Hizmetlerine geri gönderir.
- Takım Lideri yasağın yanlış olduğuna karar verirse, iptali yasaklar, oyuncuya kaybedilen oyun süresi için bir tür tazminat verir ve yapılan değişiklikleri açıklayan fişi Müşteri Hizmetlerine geri gönderir.
Yasak iptali, herhangi bir ceza olmaksızın avatarın yasağını kaldırmak için yapılan bir tekliftir. Oyuncunun bilgisi dışında avatarın yasağının kaldırılmaması oyuncu tarafından herhangi bir zamanda kabul edilebilir.