Šta je to tim za sprovođenje pravila?

  Tim za sprovođenje pravila (Rule Enforcement Team - RET) je namenska grupa stručnjaka iz celog sveta koja je od 1. septembra 2019. počela da radi na svakom serveru zamenjujući lokalne multihantere. Svaki specijalista pažljivo je odabran među svim članovima tima kandidata koji su godinama sticali veliko iskustvo u pronalženju igrača koji krše pravila. Glavni cilj posvećenog tima je da istraga svih naloga bude ista, da ima iste kriterijume za blokadu i da ima iste kazne na svim domenima.  


Kako mogu da kontaktiram RET?

  Ne možete direktno kontaktirati RET, ali možete komunicirati sa lokalnim predstavnicima korisničkog servisa i njihovim timom putem tiketa, oni su posrednik u vašoj komunikaciji sa timom za sprovođenje pravila i interno sarađuju sa timom za sprovođenje pravila kako bi rešili vaše pitanje ili problem. Predstavnici korisničkog servisa i njihov tim zaduženi su da vam objasne odluke koje je doneo tim za sprovođenje pravila.


RET radi na sledećim temama:

  • Istraga naloga: svakom stručnjaku za sprovođenje pravila (Rule Enforcement Speclialist - RES) dodeljen je određeni broj servera. Na svakom serveru RES se bavi pronalaženjem igrača koji krše pravila igre. U nastojanju da poboljšaju sprovođenje pravila na visoko konkurentnim serverima koji okupljaju mnogo različitih zajednica, na određenim serverima može biti dodeljeno više stručnjaka. Sve prekršaje pravila igre, osim prekršaja pravila lepog ponašanja, rešava RET.
  • Revizije blokade: ako smatrate da niste prekršili pravila igre, možete se žaliti otvaranjem tiketa i tražeći reviziju blokade. Neki drugi specijalista za sprovođenje pravila od onog koji je blokira će pregledati blokadu. Saznajte više o tome u članku šta treba da uradite ako je vaš nalog blokiran.
  • Obrada prijava igrača: RET pažljivo proverava svaku prijavu igrača. Ako se otkriju kršenja, preduzimaju se odgovarajuće radnje. Saznajte više informacija o tome u članku mislim da igrač krši pravila igre - šta mogu učiniti? 


Organizacija tima 

  Interno, RET je organizovan prema ulogama i odgovornostima.

Svaki član tima aktivno učestvuje u diskusijama usmerenim na poboljšanje efikasnosti istrage naloga, u skladu sa svojom stručnošću i u skladu sa povratnim informacijama korisničkog servisa.

  • Rule Enforcement Specialist: RES su odgovorni za istragu naloga i prijave igrača. Oni takođe pružaju podršku drugim članovima tima u slučaju konsultacija za složene slučajeveje.
  • Senior Rule Enforcement Specialist: SRES je odgovoran za odobrenje blokade složenih slučajeva, za revizije igrača koji su se žalili, za podršku drugim članovima tima koji su zatražili konsultacije. Takođe su odgovorni za istragu naloga i prijave igrača.
  • Bot Specialist: Bot Specialists su odgovorni za brigu o svemu u vezi blokada sa skriptama i botovima.
  • Team Lead: Team Lead je odgovoran za celu organizaciju tima za sprovođenje pravila, na primer za dodeljivanje servera i organizaciju sastanaka. Vođa tima je takođe odgovoran za odobravanje složenih slučajeva blokade i konačnu reviziju blokade u slučaju da SRES misli da je blokada pogrešna.




Did you find it helpful? Yes No

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.