A Szabályvégrehajtó csapat (RET) a világ minden tájáról érkező szakemberek elkötelezett csoportja, akik 2019. szeptember 1 -je óta elkezdtek dolgozni minden játékvilágon, felváltva a helyi multihuntereket. Minden szakembert gondosan választottak ki a csapatjelölt tagok közül, akik sok tapasztalatot szereztek a multihunterkedésben az évek során. Az elkötelezett csapat fő célja a fiókvizsgálatok egységesítése, azonos tiltási kritériumok és azonos büntetések minden területen.
Hogyan léphetek kapcsolatba a RET-el?
Nem közvetlenül léphetsz kapcsolatba a RET -el, de jegyen keresztül kommunikálhatsz a helyi ügyfélszolgálati képviselőkkel és csapataikkal Ők a közvetítő kapcsolattartók a Szabályvégrehajtási csapatunkkal, és belsőleg együttműködnek kérdés vagy probléma esetén. Az Ügyfélszolgálati képviselők és a hozzájuk tartozó csapatok felelősek azért, hogy elmagyarázzák a Szabályvégrehajtó Csoport által hozott döntéseket.
A RET a következő témákon dolgozik:
- Fiókok vizsgálata: minden szabályvégrehajtási szakember (RES) meghatározott számú játékvilágot kap. A RES minden játékvilágban azon játékosok keresésével foglalkozik, akik megsértik a játékszabályokat. Annak érdekében, hogy javítsák a szabályok betartatását a rendkívül aktív szervereken, amelyek sok különböző közösséget gyűjtenek össze, bizonyos játékvilágokban több szakember is kijelölhető. Az összes játékszabály megsértését, kivéve a netikett megsértését, a RET kezeli.
- Zárolások felülvizsgálata: ha úgy véled, hogy nem sértetted meg a játékszabályokat, akkor fellebbezhetsz egy jegyen belül, és zárolási felülvizsgálatot kérhetsz. A szabály betartatásáért felelős szakember, aki nem a zároló, felülvizsgálja a tilalmat. Itt találsz több információt a zárolásokról Mit tegyek, ha zárolták a fiókomat?
- Jelentések kezelése: minden játékos jelentését gondosan ellenőrzi a RET. Ha szabálysértést észlelnek, megfelelő intézkedéseket tesznek. Több infót itt találsz: Úgy gondolom, egy játékos megsértette a szabályokat - mit tegyek?
Csapatfelállás
Belsőleg a RET a szerepek és felelősségek szerint szerveződik.
Minden csapattag aktívan részt vesz a fiókvizsgálat hatékonyságának javítására irányuló megbeszélésekben, szakértelmének és az ügyfélszolgálati visszajelzéseknek megfelelően.
- Szabályvégrehajtó Specialista: A RES felelős a fiókok kivizsgálásáért és a játékosok jelentéseiért. Segítséget nyújtanak a csapat többi tagjának is, ha bonyolult esetekben konzultálnak.
- Senior Szabályvégrehajtó Specialista : Az SRES felelős a bonyolult esetek jóváhagyásáért, a fellebbezést benyújtó játékosok felülvizsgálatáért, valamint a konzultációt kérő többi csapattag támogatásáért. Felelősek a fiókok kivizsgálásáért és a játékosjelentésekért is.
- Bot Specialista: A botszakértők felelősek mindenért, ami a szkriptekkel és a botokkal kapcsolatos.
- Csoportvezető: A csapatvezető felelős a szabályvégrehajtó csapat teljes szervezetéért, például a szerverek hozzárendeléséért és a megbeszélések szervezéséért. A csapatvezető felelős az összetett esetek jóváhagyásáért is, és a végleges zárolási felülvizsgálatokért, ha az SRES szerint a zárolás helytelen volt.