Se você acredita que outro jogador está violando as regras do jogo, pode facilmente denunciá-lo diretamente no jogo.
As denúncias são cuidadosamente analisadas por uma das seguintes equipes:
A Equipe de Atendimento ao Cliente (para casos relacionados à netiqueta ou a insultos)
A Equipe de Aplicação de Regras (RET) (para todas as outras violações)
Escolher o motivo correto para a denúncia garante que ela chegue à equipe certa mais rápido.
Denunciar uma mensagem no jogo (IGM)
Se você quiser denunciar uma mensagem inapropriada ou suspeita no jogo:
Abra a mensagem.
Clique no Report button (triangle icon).
Escolha o motivo na lista suspensa.
Motivos disponíveis:
Publicidade – Spam ou anúncios.
Conteúdo inadequado – Assédio, insultos ou mensagens ofensivas.
Compra de ouro – Mensagens oferecendo ou solicitando ouro fora do jogo.
Outro – Qualquer outro tipo de violação das regras (por exemplo, admitir trapaça).
Se várias mensagens estiverem relacionadas ao mesmo assunto, denuncia cada uma delas separadamente — somente as mensagens denunciadas são visíveis para a equipe
Motivos disponíveis:
- Multicontas
- Você acha que o jogador tem vários avatares neste mundo do jogo.
- Inclua uma lista dos avatares que você suspeita que o jogador possui.
- Compartilhamento de senha
- Você acha que o jogador compartilhou sua senha com outro jogador ou usou a senha de outro jogador.
- Explica isso na seção de comentários e menciona quem é o outro jogador envolvido ou quais são os outros jogadores envolvidos, se souber disso.
- Scripts & bots
- Você acredita que esse avatar esteja sendo controlado por um bot ou que o jogador esteja usando scripts ou outros programas para jogar, e não apenas um navegador comum.
- Outros
- Qualquer coisa que não se encaixe em nenhuma das outras categorias. Certifique-se de explicar claramente por que você está denunciando o jogador.
- Conteúdo inapropriado
- Algum conteúdo no perfil do jogador, ou em outros locais, como o apelido ou os nomes das aldeias, é ofensivo ou viola outras regras.
- Farm privado
- Se você suspeitar que alguém possua uma fazenda privada ou a utilize como tal.
Denunciar aliança
Para denunciar uma aliança que esteja infringindo as regras:
Acesse o perfil da aliança.
Na seção "Detalhes", clique no botão de denúncia.
Selecione o motivo da sua denúncia.
Motivos disponíveis:
Multicontas(s) – Jogadores da aliança que usam várias contas.
Compartilhamento de senha – Jogadores que usam ou compartilham as senhas de outros jogadores.
Scripts & bots – Membros que usam scripts automatizados ou bots.
Conteúdo impróprio – Nomes de aliança, tags ou descrições ofensivos.
Fazenda privada – A aliança apoia ou se beneficia do uso de fazendas privadas.
Outro – Qualquer outra coisa que não esteja listada; forneça o máximo de detalhes possível.
Você pode enviar até duas denúncias por dia. Inclua explicações claras — quanto mais contexto, mais fácil fica para a equipe investigar.
E agora?
As denúncias são investigadas pela Equipe de Aplicação de Regras (RET) ou pelo Atendimento ao Cliente, dependendo do caso.
Todas as investigações exigem provas; apenas rumores ou especulações não são suficientes.
Sua denúncia ainda pode fornecer informações valiosas que ajudem a concluir um caso em andamento.
Você receberá uma mensagem no jogo quando sua denúncia for analisada e encerrada.
Por que não recebo detalhes sobre o resultado?
Devido ao GDPR e às regulamentações de privacidade, a equipe de suporte da Travian Games não pode compartilhar o resultado nem qualquer informação privada sobre a conta de outro jogador.
Observe também:
Alguns banimentos ou penalidades podem não ser visíveis para outras pessoas (por exemplo, restrições de mensagens, remoção de recursos, advertências).
Nem toda mudança visível (como uma queda na população) indica uma punição.
Resumo
- Use os botões de denúncia no jogo.
- Escolha o motivo correto.
- Inclua detalhes claros para ajudar na investigação.
- Aguarde a confirmação — não será possível compartilhar mais atualizações devido às regras de privacidade.