يمكن أن يكون الحظر حدثًا مرهقًا ومحبطًا. نعتقد أن هذه المقالة يمكن أن تساعدك على فهم العملية الكامنة وراء كل حظر وتجعلك تشعر بقدر أقل من الارتباك.
أولاً ، نوصي بإلقاء نظرة على مقالة ما هو فريق تطبيق القواعد؟ و مقالة ماذا أفعل إذا تم حظر حسابي؟
إذن ، ماذا يحدث عندما يحدث حظر الحساب؟
- تم حظر حسابك - إذا كنت متأكدًا من أنك لم تنتهك القواعد ، فيمكنك ذلك اكتب تذكرة لخدمة العملاء تسألهم عن تفاصيل الحظر.
- بعد شرح خدمة العملاء ، إذا كنت لا تزال تعتقد أنك بريء ، يمكنك ذلك اطلب إرسال التذكرة إلى فريق تطبيق القواعد (RET) لمراجعة الحظر.
- عند هذه النقطة، سوف يعتني RET بالقضية .على وجه التحديد ، كبير اختصاصي فريق تطبيق القواعد (SRES) الذي لم يكن له دور في قضيتك من قبل.
الآن ، قد يحدث شيئان:
- يؤكد SRES أن الحظر صحيح
إذا وافق SRES على أن كلا من الحظر والعقوبة صحيحان ، فإنهم يرسلون التذكرة مرة أخرى إلى خدمة العملاء لتأكيد الحظر والعقوبة.
ثم ترد خدمة العملاء بإخبارك أن RET أكدت كلا من الحظر والعقاب وترسل لك بعض التفاصيل التي تشاركها RET.
ومع ذلك ، خدمة العملاء غير قادرة على مشاركة الكثير من المعلومات حيث أنها لا تستطيع الكشف عن آليات الكشف عن الانتهاكات.
- يقرر SRES أن الحظر غير صحيح
إذا قرر SRES أن الحظر أو العقوبة غير صحيحة ، فإنهم يرسلون التذكرة إلى قائد فريق تطبيق القواعد للمراجعة النهائية
- إذا وافق قائد الفريق على أن الحظر صحيح ، فإنه يرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة العملاء لتأكيد كل من الحظر والعقوبة.
- إذا قرر قائد الفريق سبب الحظر أو كانت العقوبة غير صحيحة ، فسيقوم بتغيير سبب الحظر أو يقدم العقوبة الصحيحة ويرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة العملاء موضحًا التغييرات التي تم إجراؤها.
- إذا قرر قائد الفريق أن الحظر غير صحيح ، فإنه يلغي الحظر ، ويمنح اللاعب شكلاً من أشكال التعويض عن وقت اللعبة الضائع ، ويرسل التذكرة مرة أخرى إلى خدمة العملاء موضحًا التغييرات التي تم إجراؤها.
إلغاء الحظر هو عرض لإلغاء حظر الحساب دون أي عقوبة. يمكن للاعب قبوله في أي وقت لضمان عدم إلغاء حظر الحساب بدون علم اللاعب.