Si tu penses qu'un autre joueur enfreint les règles du jeu, tu peux facilement le signaler directement dans le jeu.
Les signalements sont examinés avec soin par l'une des équipes suivantes :
L'équipe du service client (pour les cas liés à la nétiquette ou aux insultes)
La Rule Enforcement Team (RET) (pour toutes les autres violations)
Choisir la bonne raison de signalement permet à ton signalement d'arriver plus rapidement à la bonne équipe.
Signaler un message en jeu (IGM)
Si tu souhaites signaler un message inapproprié ou suspect dans le jeu :
Ouvre le message.
Clique sur le bouton de signalement (icône en forme de triangle).
Choisis la raison dans la liste déroulante.
Raisons possibles :
Publicité – Spam ou annonces publicitaires.
Contenu inapproprié – Harcèlement, insultes ou messages offensants.
Achat de pièces d'or – Messages proposant ou demandant des pièces d'or en dehors du jeu.
Autre – Toute autre violation des règles (par exemple, aveu de tricherie).
Si plusieurs messages se rapportent au même problème, signale chaque message séparément — seuls les messages signalés sont visibles par l'équipe
Raisons possibles :
- Multicomptes
- Tu penses que ce joueur a plusieurs avatars dans ce monde de jeu.
- Indique la liste des avatars que tu soupçonnes que ce joueur possède.
- Partage de Mdp
- Tu penses que ce joueur a partagé son mot de passe avec un autre joueur ou a utilisé celui d'un autre joueur.
- Explique-le dans la section des commentaires et mentionne l'autre joueur ou les autres joueurs impliqués, si tu les connais.
- Scripts & bots
- Tu penses que cet avatar est joué par un bot, ou que le joueur utilise des scripts ou d'autres logiciels pour jouer au jeu, et pas seulement un navigateur classique.
- Autre
- Tout ce qui ne correspond à aucune des autres catégories. Assure-toi d'expliquer clairement pourquoi tu signales ce joueur.
- Contenu inapproprié
- Certains éléments du profil du joueur, ou d'autres comme son pseudonyme ou le nom de ses villages, sont offensants ou enfreignent d'autres règles.
- Pillage privatif
- Si tu soupçonnes qu'une personne possède une ferme privée ou qu'elle en est une.
Signaler une alliance
Pour signaler une alliance qui enfreint les règles :
Rends-toi sur le profil de l'alliance.
Dans la section « Détails », clique sur le bouton « Signaler ».
Sélectionne le motif de ton signalement.
Motifs possibles :
Multi-comptes(s) – Joueurs de l'alliance utilisant plusieurs avatars.
Partage de mots de passe – Joueurs qui utilisent ou partagent les mots de passe d'autres joueurs.
Scripts & bots – Membres utilisant des scripts automatisés ou des bots.
Contenu inapproprié – Noms, tags ou descriptions d'alliance offensants.
Ferme privée – L'alliance soutient une ferme privée ou en tire profit.
Autre – Tout ce qui n'est pas indiqué ci-dessus. Donne autant de détails que possible.
Tu peux envoyer jusqu'à deux signalements par jour. Ajoute des explications claires : plus tu donnes de contexte, plus il est facile pour l'équipe d'enquêter.
Que se passe-t-il ensuite ?
Les signalements sont examinés par la Rule Enforcement Team (RET) ou par le Service client, selon le cas.
Toutes les enquêtes nécessitent des preuves ; les rumeurs ou les simples spéculations ne suffisent pas.
Ton signalement peut tout de même fournir des informations précieuses qui aideront à résoudre une affaire en cours.
Tu recevras un message en jeu lorsque ton signalement aura été examiné et clôturé.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de détails sur le résultat ?
En raison du RGPD et des réglementations en matière de confidentialité, l'équipe de support de Travian Games ne peut pas partager le résultat ni aucune information privée concernant le compte d'un autre joueur.
À noter également :
Certains bannissements ou pénalités peuvent ne pas être visibles pour les autres joueurs (par exemple des restrictions de messagerie, la suppression de ressources ou des avertissements).
Un changement visible (comme une baisse du nombre d'habitants) n'indique pas forcément une pénalité.
Résumé
- Utilise les boutons de rapport dans le jeu.
- Choisis le motif approprié.
- Ajoute des détails précis pour faciliter l'enquête.
- Attends la confirmation — aucune mise à jour supplémentaire ne peut être partagée en raison des règles de confidentialité.