Se credi che un altro giocatore stia violando le regole del gioco, puoi facilmente effettuare un Report direttamente nel gioco.
I Report vengono esaminati con attenzione da uno dei seguenti team:
Il Servizio Clienti (per i casi legati alla netiquette o agli insulti)
Il Rule Enforcement Team (RET) (per tutte le altre violazioni)
Scegliere il motivo di Report corretto assicura che il Report raggiunga più rapidamente il team giusto.
Report di un messaggio in gioco (IGM)
Se vuoi effettuare un Report per un messaggio in gioco inappropriato o sospetto:
Apri messaggio.
Clicca sul pulsante Report (icona a forma di triangolo).
Scegli il motivo dalla lista a discesa.
Motivi disponibili:
Pubblicità – Messaggi spam o pubblicitari.
Contenuto inappropriato – Molestie, insulti o messaggi offensivi.
Acquisto di Gold – Messaggi che offrono o richiedono Gold al di fuori del gioco.
Altro – Qualsiasi altro tipo di violazione delle regole (ad esempio ammissione di aver barato).
Se più messaggi sono relativi allo stesso problema, effettua un Report per ciascuno separatamente — solo i Report segnalati sono visibili al team
Motivi disponibili:
- Multiaccount(s)
- Credi che il giocatore possieda più avatar in questo mondo di gioco.
- Inserisci un elenco degli avatar che sospetti appartengano al giocatore.
- Condivisione password
- Pensi che il giocatore abbia condiviso la propria password con un altro giocatore o abbia utilizzato la password di un altro.
- Spiegalo nella sezione dei commenti e indica chi è l'altro giocatore coinvolto o chi sono gli altri giocatori, se lo sai.
- Script & bot
- Ritieni che questo avatar sia gestito da un bot oppure che il giocatore usi script o altri software per giocare e non solo un normale browser.
- Altro
- Qualsiasi cosa che non rientra in nessuna delle altre categorie. Assicurati di spiegare chiaramente perché stai segnalando il giocatore.
- Contenuti inappropriati
- Alcuni contenuti del profilo del giocatore, o in altre aree come il nickname o i nomi dei villaggi, sono offensivi o violano altre regole.
- Farm privata
- Se sospetti che qualcuno abbia o sia una farm privata.
Segnalare un'alleanza
Per segnalare un'alleanza che viola le regole:
Vai al profilo dell'alleanza.
Nella sezione "Dettagli", fai clic sul pulsante Report.
Seleziona il motivo della tua segnalazione.
Motivi disponibili:
Multiaccount(s) – Giocatori dell'alleanza che usano più avatar.
Condivisione della password – Giocatori che usano o condividono le password altrui.
Script & bot – Membri che usano script automatici o bot.
Contenuti inappropriati – Nomi, tag o descrizioni dell'alleanza offensivi.
Farm privata – L'alleanza supporta o trae beneficio dalle farm private.
Altro – Qualsiasi altro caso non elencato; fornisci quanti più dettagli possibile.
Puoi inviare fino a due segnalazioni al giorno. Includi spiegazioni chiare: più contesto fornisci, più sarà facile per il team indagare.
Cosa succede dopo?
Le segnalazioni vengono esaminate dal Rule Enforcement Team (RET) o dal Servizio clienti, a seconda del caso.
Tutte le indagini richiedono delle prove; voci o semplici supposizioni da sole non sono sufficienti.
La tua segnalazione può comunque fornire informazioni preziose che aiutano a completare un caso in corso.
Riceverai un messaggio in gioco quando la tua segnalazione sarà stata esaminata e chiusa.
Perché non ricevi dettagli sull'esito?
A causa del GDPR e delle normative sulla privacy, il personale del supporto di Travian Games non può condividere l'esito o alcuna informazione privata sull'account di un altro giocatore.
Nota anche quanto segue:
Alcuni ban o penalità potrebbero non essere visibili agli altri (ad es. restrizioni ai messaggi, rimozione di risorse, avvertimenti).
Non tutti i cambiamenti visibili (ad esempio un calo della popolazione) indicano una penalità.
Riepilogo
- Usa i pulsanti Report nel gioco.
- Scegli il motivo corretto.
- Includi dettagli chiari per facilitare l'indagine.
- Attendi la conferma: per motivi di privacy non sarà possibile condividere ulteriori aggiornamenti.