Se pensi che un altro giocatore stia infrangendo le regole del gioco, puoi segnalarlo. A seconda del tipo di violazione, la segnalazione verrà gestita dal Rule Enforcement Team (RET) o dai rappresentanti del servizio clienti (CSR) locali e dal loro team. I team CSR gestiscono le violazioni relative alla lingua (ad esempio gli insulti nei messaggi di gioco) ed il RET gestisce tutte le altre violazioni.
Ci sono un paio di modi diversi per inviare una segnalazione. La scelta dipende dal tipo di violazione che desideri segnalare.
Se la tua segnalazione è legata a qualcosa che l'altro giocatore ti ha scritto, segnala quel messaggio. Ciò include i casi in cui il giocatore ha scritto qualcosa che suggerisca che stia violando il regolamento, ad esempio possiede più account.
If you want to submit a more general report based on the player's behaviour in game, use the option to report the player.
Segnala un messaggio
Se vuoi segnalare un messaggio di gioco (IGM), il modo più semplice è farlo dal messaggio stesso.
Nell'intestazione del messaggio trovi un pulsante:
Clicca il pulsante e scegli il motivo corretto della segnalazione:
Fai attenzione a scegliere il motivo esatto, ci saranno diverse azioni intraprese e la segnalazione può essere inviata a diversi dipartimenti a seconda del motivo che fornisci. Motivi disponibili:
- Pubblicità: scegli questo motivo se il messaggio contiene pubblicità o spam.
- Insulti: seleziona questo motivo se sei stato insultato o molestato nel messaggio.
- Acquisto di Gold: questa è una categoria separata per i messaggi di spam che offrono l'acquisto di Gold al di fuori del gioco.
- Altro: selezionalo se il motivo non rientra in nessuna delle categorie precedenti. Ad esempio, se il giocatore ammette nel messaggio di aver violato le regole.
Dopo aver cliccato sul pulsante "Segnala", la segnalazione viene inviata e verrà presto gestita.
Assicurati di segnalare tutti i messaggi relativi alla violazione specifica, soprattutto se contengono informazioni diverse, poiché il nostro team vedrà e controllerà solo i messaggi segnalati.
Segnala un giocatore
Se vuoi segnalare un giocatore che ritieni stia violando le regole del gioco, il modo più semplice e veloce è farlo dal profilo del giocatore.
Nella sezione Dettagli del profilo del giocatore, trovi un pulsante per segnalare il giocatore (come nei messaggi).
Clicca sul pulsante e potrai scegliere il motivo per cui stai segnalando questo giocatore.
Fai attenzione a scegliere il motivo esatto, ci saranno diverse azioni intraprese e la segnalazione può essere inviata a diversi dipartimenti a seconda del motivo che fornisci. Motivi disponibili:
- Multiaccount(s): pensi che il giocatore abbia più account su questo mondo di gioco. Includi un elenco degli account che sospetti il giocatore possieda.
- Condivisione password: ritieni che il giocatore abbia condiviso la sua password con un altro giocatore o abbia utilizzato la password di un altro giocatore. Fornisci più dettagli all'interno dei commenti e specifica chi sia l'altro giocatore o giocatori coinvolti, se lo sai.
- Scripts e bots: ritieni che questo account sia giocato da un bot o che il giocatore stia utilizzando script o altro software per giocare, non solo un normale browser.
- Frode con Silver: ritieni che questo account sia coinvolto in un processo di vendita o acquisto di argento/oro al di fuori del gioco.
- Contenuti inappropriati: alcuni contenuti nel profilo del giocatore, o altri luoghi come il nickname o i nomi dei villaggi, sono offensivi o violano altre regole.
- Molestie: ti senti molestato dal giocatore. Se ciò avviene tramite messaggi di gioco, segnala invece i messaggi specifici. Nota che poiché Travian: Legends è un gioco di guerra, attaccare qualcuno, anche costantemente, non è una violazione delle regole del gioco.
- Altro: tutto ciò che non rientra in nessuna delle categorie precedenti. Seleziona questo motivo se vuoi segnalare questo giocatore per un motivo diverso da quello disponibile sopra. Assicurati di spiegare chiaramente perché stai segnalando il giocatore. Ad esempio, se sospetti che qualcuno abbia fattorie private.
Puoi anche aggiungere ulteriori informazioni nei commenti, ad esempio perché ritieni che questo giocatore stia infrangendo le regole o altre informazioni che potrebbero essere utili. Più informazioni puoi fornire, migliore sarà l'indagine sul caso.
Quando si fa clic sul pulsante "Segnala", la segnalazione verrà inviata e gestita. Puoi inviare fino a 2 segnalazioni al giorno.
Ho segnalato un giocatore, cosa succede dopo?
Tutte le segnalazioni vengono attentamente esaminate dal RET o CSR, a seconda del tipo di violazione specificata nella segnalazione. Verrà intrapresa qualsiasi azione necessaria.
Il fatto che tu creda che ci sia una violazione delle regole del gioco non significa necessariamente che stia succedendo qualcosa di illegale. Proprio come in un tribunale, devono esserci prove sufficienti prima che venga applicato un ban e/o una punizione. Il RET non applica ban su voci e speculazioni, né informazioni di "seconda mano".
Le tue informazioni potrebbero essere la parte mancante o fornire il giusto angolo dell'indagine, per questa ragione le tue segnalazioni sono di incredibile valore per il RET ed i team di supporto.
Se hai segnalato un giocatore, riceverai un messaggio in gioco quando la segnalazione sarà stata gestita e chiusa.
Perché non ricevo informazioni sul risultato della mia segnalazione?
I team del RET e del CSR non possono dire nulla di un account a nessun altro tranne che al proprietario dell'account a causa delle leggi GDPR e della politica sulla privacy.
Perché non riesco a vedere che un account è stato punito?
A volte puoi notare che un account è stato bannato o che la popolazione è diminuita. Non tutti i ban e le punizioni sono visibili agli altri giocatori. Alcune punizioni vengono eseguite istantaneamente, altre possono essere un avvertimento, il blocco dell'invio di messaggi, risorse prelevate, ecc.