Jeśli uważasz, że inny gracz łamie zasady gry, możesz zgłosić go bezpośrednio w grze.
Zgłoszenia są dokładnie sprawdzane przez:
Zespół Obsługi Klienta (w przypadku naruszenia netykiety lub wyzwisk)
Zespół ds. przestrzegania zasad gry (RET) (w przypadku wszystkich pozostałych naruszeń)
Wybranie właściwego powodu zgłoszenia sprawi, że zgłoszenie szybciej trafi do odpowiedniego zespołu.
Zgłaszanie wiadomości w grze (IGM)
Jeśli chcesz zgłosić niewłaściwą lub podejrzaną wiadomość w grze, wykonaj poniższe kroki:
Otwórz wiadomość.
Kliknij przycisk Raport (ikona trójkąta).
Wybierz powód z rozwijanej listy.
Dostępne powody:
Reklama – spam lub reklamy.
Niewłaściwe treści – nękanie, wyzwiska lub inne obraźliwe wiadomości.
Kupowanie Złotych Monet – wiadomości z ofertą kupna lub sprzedaży Złotych Monet poza grą.
Inne – wszelkie inne naruszenia zasad (np. przyznanie się do oszukiwania).
Jeśli kilka wiadomości dotyczy tego samego problemu, zgłoś każdą z nich oddzielnie – tylko zgłoszone wiadomości są widoczne dla zespołu
Dostępne powody:
- Multikonto(a)
- Podejrzewasz, że ten gracz ma kilka awatarów na tym świecie gry.
- W zgłoszeniu podaj listę awatarów, które, jak podejrzewasz, należą do tego gracza.
- Dzielenie hasła
- Podejrzewasz, że ten gracz udostępnił swoje hasło innemu graczowi lub używa hasła innego gracza.
- Wyjaśnij to w sekcji komentarza i podaj, który inny gracz lub jacy inni gracze są w to zaangażowani, jeśli to wiesz.
- Skrypty & boty
- Podejrzewasz, że ten awatar jest sterowany przez bota lub że gracz używa skryptów czy innego oprogramowania do gry, a nie tylko zwykłej przeglądarki.
- Inne
- Wszystko, co nie pasuje do żadnej z pozostałych kategorii. Upewnij się, że jasno wyjaśnisz, dlaczego raportujesz tego gracza.
- Niewłaściwa treść
- Treści w profilu gracza lub w innych miejscach, np. w pseudonimie czy nazwach osad, są obraźliwe lub łamią inne zasady gry.
- Prywatna farma
- Gdy podejrzewasz, że jakiś gracz ma prywatną farmę lub sam jest prywatną farmą.
Zgłaszanie sojuszu
Aby zgłosić sojusz łamiący zasady gry:
Przejdź do profilu sojuszu.
W sekcji „Szczegóły” kliknij przycisk Raport.
Wybierz powód zgłoszenia.
Dostępne powody:
Multikonta – Gracze w sojuszu korzystający z kilku kont (awatarów).
Współdzielenie haseł – Gracze używający lub udostępniający hasła innych osób.
Skrypty & boty – Gracze korzystający z automatycznych skryptów lub botów.
Niewłaściwe treści – Obraźliwe nazwy, skróty, tagi lub opisy sojuszu.
Prywatna farma – Sojusz wspiera lub czerpie korzyści z prywatnych farm.
Inne – Cokolwiek innego, czego nie uwzględniono; dodaj jak najwięcej szczegółów.
Możesz wysłać maksymalnie dwa zgłoszenia dziennie. Dołącz jasne wyjaśnienia — im więcej kontekstu, tym łatwiej będzie zespołowi przeprowadzić dochodzenie.
Co dalej?
Raportami zajmuje się Zespół ds. egzekwowania zasad (RET) lub Obsługa klienta, w zależności od sprawy.
Wszystkie dochodzenia wymagają dowodów; same pogłoski i domysły to za mało.
Twoje zgłoszenie może jednak dostarczyć cennych informacji i pomóc w zakończeniu trwającego dochodzenia.
Otrzymasz wiadomość w grze, gdy twoje zgłoszenie zostanie sprawdzone i zamknięte.
Dlaczego nie otrzymujesz szczegółów dotyczących wyniku?
Z powodu RODO i innych przepisów o ochronie prywatności, zespół wsparcia Travian Games nie może przekazywać wyniku zgłoszenia ani żadnych prywatnych informacji dotyczących konta innego gracza.
Ponadto pamiętaj:
Niektóre bany lub kary mogą być niewidoczne dla innych graczy (np. ograniczenia wysyłania wiadomości, usuwanie surowców, ostrzeżenia).
Nie każda widoczna zmiana (np. spadek liczby ludności) oznacza karę.
Podsumowanie
- Użyj przycisków raportowania w grze.
- Wybierz właściwy powód.
- Podaj jasne, szczegółowe informacje, aby pomóc w dochodzeniu.
- Poczekaj na potwierdzenie — nie możemy przekazywać dodatkowych informacji ze względu na zasady prywatności.