Larangan bisa menjadi peristiwa yang membuat stres dan membuat frustrasi. Kami pikir artikel ini dapat membantu Anda memahami proses di balik setiap larangan dan membuat Anda tidak terlalu bingung.
Pertama, kami sarankan Anda melihat Apa itu Tim Penegakan Aturan? artikel dan Apa yang harus saya lakukan jika akun saya dilarang? artikel.
Jadi, apa yang terjadi ketika larangan akun terjadi?
- Akun Anda dilarang - jika Anda yakin tidak melanggar aturan, maka Anda dapat menulis tiket ke Layanan Pelanggan untuk menanyakan detail larangan tersebut.
- Setelah menerima penjelasan Layanan Pelanggan, jika Anda masih merasa tidak bersalah, Anda dapat meminta untuk mengirimkan tiket ke Tim Penegakan Aturan (RET) untuk peninjauan larangan.
- Pada titik ini, RET berbeda menangani kasus mereka. Khususnya, Spesialis Penegakan Aturan Senior (SRES) yang sebelumnya tidak terlibat dalam kasus Anda.
Sekarang, 2 hal mungkin terjadi:
- SRES menegaskan larangan itu benar
Jika SRES setuju bahwa larangan dan hukuman keduanya benar, maka mereka mengirimkan tiket kembali ke Layanan Pelanggan untuk mengonfirmasi larangan dan hukuman.
Layanan Pelanggan kemudian menanggapi dengan memberi tahu Anda bahwa RET mengonfirmasi larangan dan hukuman dan mengirimkan kepada Anda beberapa detail yang dibagikan oleh RET.
Namun, Layanan Pelanggan tidak dapat membagikan banyak informasi karena mereka tidak dapat mengungkapkan mekanisme deteksi pelanggaran.
- SRES memutuskan larangan itu salah
Jika SRES memutuskan larangan atau hukumannya salah, maka mereka mengirimkan tiket ke Ketua Tim Penegakan Aturan untuk peninjauan akhir.
- Jika Ketua Tim setuju bahwa larangan itu benar, maka mereka mengirimkan tiket kembali ke Layanan Pelanggan untuk mengonfirmasi larangan dan hukuman.
- Jika Ketua Tim memutuskan alasan larangan atau hukumannya salah, maka mereka mengubah alasan larangan atau menawarkan hukuman yang benar dan mengirimkan tiket kembali ke Layanan Pelanggan untuk menjelaskan perubahan apa yang telah dilakukan.
- Jika Ketua Tim memutuskan bahwa larangan itu salah, mereka membatalkan larangan, memberi pemain semacam kompensasi untuk waktu permainan yang hilang, dan mengirimkan tiket kembali ke Layanan Pelanggan untuk menjelaskan perubahan apa yang telah dibuat.
Pembatalan larangan adalah tawaran untuk membatalkan larangan akun tanpa penalti. Itu dapat diterima oleh pemain kapan saja untuk memastikan bahwa akun tidak dibebaskan tanpa pengetahuan pemain.