Pokud si myslíš, že jiný hráč porušuje pravidla hry, můžeš ho ve hře nahlásit.
Hlášení prošetří buď tým zákaznického servisu v případě netikety/urážek, nebo tým pro vymáhání pravidel RET v ostatních případech.
Při výběru důvodu bude tvé hlášení odesláno příslušnému týmu; vyber prosím ten nejvhodnější, jinak může dojít ke zpoždění při zpracování hlášení.
Pokud chceš nahlásit zprávu ve hře (IGM), nejjednodušší je to udělat ze zprávy samotné.
V záhlaví zprávy najdeš tlačítko pro nahlášení:
Klikni na tlačítko a vyber správný důvod hlášení:
Dostupné důvody:
- Reklama
- Tento důvod vyber, pokud zpráva obsahuje reklamu nebo spam.
- Nevhodný obsah
- Tento důvod vyber, pokud jsi byl/a ve zprávě uražen/a nebo obtěžován/a nebo pokud je zpráva nevhodná jiným způsobem.
- Nákup zlatých
- Toto je samostatná kategorie pro spamové zprávy nabízející nákup zlatých mimo hru.
- Jiné
- Tento důvod vyber, pokud zpráva neodpovídá předchozím kategoriím. Například pokud hráč ve zprávě přiznává, že porušil pravidla.
Pokud se ke konkrétnímu porušení vztahuje více zpráv, je třeba nahlásit všechny, protože vidíme pouze konkrétní nahlášenou zprávu, nikoli tvé další zprávy.
Pokud chceš nahlásit hráče, který podle tebe porušuje pravidla hry, nejjednodušší a nejrychlejší způsob je nahlásit to z jeho profilu.
V sekci Detaily v profilu hráče najdeš tlačítko pro nahlášení hráče (podobně jako v herní zprávě).
Klikni na tlačítko a můžeš zvolit důvod, proč tohoto hráče nahlašuješ.
Dostupné důvody:
- Multiúčet
- Domníváš se, že hráč má v tomto herním světě více postav.
- Uveď seznam postav, které podle tvého podezření hráč vlastní.
- Předání hesla
- Domníváš se, že hráč sdílel své heslo s jiným hráčem nebo použil heslo jiného hráče.
- Vysvětli to v části Další komentáře a uveď, kdo je oním dalším hráčem nebo hráči, pokud to víš.
- Scripts & Bots
- Domníváš se, že za tuto postavu hraje bot nebo že hráč používá ke hře skripty nebo jiný software, nikoliv jen běžný prohlížeč.
- Jiné
- Cokoli, co se nehodí do žádné z kategorií.
Nezapomeň jasně vysvětlit, proč hráče nahlašuješ. - Nevhodný obsah
- Nějaký obsah v profilu hráče nebo na jiných místech, jako je přezdívka nebo názvy vesnic, je urážlivý nebo porušuje jiná pravidla.
- Soukromá farma
- Pokud máš podezření, že někdo má nebo je soukromou farmou.
Pokud chceš nahlásit celou alianci, která podle tebe porušuje pravidla hry, nejjednodušší a nejrychlejší způsob je nahlásit ji z profilu aliance.
V sekci Detaily v profilu aliance najdeš tlačítko Nahlásit alianci (stejně jako v herní zprávě a v profilu hráče).
Klikni na tlačítko a vyber důvod, proč tuto alianci nahlašuješ.
Dostupné důvody:
- Multiúčet
- Domníváš se, že hráči aliance mají v tomto herním světě více postav.
- Uveď seznam postav, které podle tvého podezření hráč(i) vlastní.
- Předání hesla
- Domníváš se, že hráči sdíleli svá hesla s jinými hráči nebo používají hesla jiných hráčů.
- Vysvětli to v části Další komentáře a uveď, kdo je oním dalším zúčastněným hráčem nebo hráči, pokud to víš.
- Scripts & Bots
- Domníváš se, že tato aliance má postavy, za které hraje bot, nebo že hráči používají ke hře skripty či jiný software, nikoliv jen běžný prohlížeč.
- Nevhodný obsah
- Nějaký obsah v profilu aliance nebo na jiných místech, jako je název aliance nebo zkratka, je urážlivý nebo porušuje jiná pravidla.
- Soukromá farma
- Pokud máš podezření, že aliance má nebo je soukromou farmou.
- Jiné
- Cokoli, co se nehodí do žádné z kategorií. Nezapomeň jasně vysvětlit, proč alianci nahlašuješ.
Do sekce komentářů můžeš také přidat další informace, např. proč se domníváš, že tento hráč/aliance porušuje pravidla, nebo další informace, které mohou být užitečné. Čím více informací poskytneš, tím lépe bude vyšetřování případu probíhat.
Po kliknutí na tlačítko Nahlásit bude hlášení odesláno a vyřízeno. Taková hlášení je možné odeslat dvakrát denně.
Všechna hlášení jsou pečlivě prošetřena buď RET, nebo CSR, v závislosti na typu porušení v hlášení. Budou přijata veškerá nezbytná opatření.
Skutečnost, že se domníváš, že došlo k porušení pravidel hry, nemusí nutně znamenat, že se děje něco nezákonného. Stejně jako u soudu musí být před vydáním zákazu a/nebo trestu dostatek důkazů. RET nebanuje na základě fám a spekulací nebo informací z druhé ruky. Vaše informace mohou být chybějící částí nebo mohou poskytnout správný úhel pohledu na vyšetřování, takže tvá hlášení mají pro RET a CSR velkou hodnotu.
Pokud nahlásíš hráče, dostaneš ve hře zprávu, jakmile bude hlášení zpracováno a uzavřeno.
Proč nedostávám informace o výsledku svého hlášení?
Týmy RET a CSR nemohou kvůli zákonům GDPR a zásadám ochrany osobních údajů sdělit informace o postavě nikomu jinému než jeho majiteli.
Proč nevidím, že byla postava potrestána?
Někdy si můžeš všimnout, že postava byla zabanována nebo že se snížil počet obyvatel. Ne všechny bany a tresty jsou pro ostatní hráče viditelné. Některé tresty jsou vykonány okamžitě, jiné mohou mít podobu varování, zablokování zasílání zpráv, odebrání surovin atd.