إذا كنت تعتقد أن لاعبًا آخر يخالف قواعد اللعبة ، يمكنك الإبلاغ عن ذلك. اعتمادًا على نوع الانتهاك ، سيتم التعامل مع التقرير إما عن طريق فريق تطبيق القواعد (RET) أو ممثلي خدمة العملاء المحليين (CSR) وفريقهم. تتعامل فرق CSR مع الانتهاكات المتعلقة باللغة (على سبيل المثال الإهانات في رسائل اللعبة) ، وتعالج RET جميع الانتهاكات الأخرى.
هناك طريقتان مختلفتان لإرسال تقرير. يعتمد اختيارك على نوع الانتهاك الذي تريد الإبلاغ عنه.
إذا كان تقريرك يتعلق بشيء كتبه لك اللاعب الآخر فأبلغ عن هذه الرسالة يتضمن ذلك الحالات التي كتب فيها اللاعب شيئًا يشير إلى أنه ينتهك القواعد على سبيل المثال لديه حسابات متعددة
إذا كنت تريد إرسال تقرير أكثر عمومية بناءً على سلوك اللاعب في اللعبة ، فاستخدم خيار الإبلاغ عن اللاعب.
الإبلاغ عن رسالة
إذا كنت تريد الإبلاغ عن رسالة في اللعبة (IGM) فإن أسهل طريقة هي القيام بذلك من الرسالة نفسها.
في رأس الرسالة تجد زرًا:
اضغط على الزر واختر السبب الصحيح للتبليغ:
كن حذرًا في اختيار السبب الصحيح ، فسيتم اتخاذ إجراءات مختلفة ويمكن إرسال التقرير إلى أقسام مختلفة اعتمادًا على السبب الذي تقدمه. الأسباب المتاحة:
- الإعلان - اختر هذا السبب إذا كانت الرسالة تحتوي على إعلانات أو بريد عشوائي
- إهانة - حدد هذا السبب إذا تعرضت للإهانة أو التحرش في الرسالة
- شراء الذهب - هذه فئة منفصلة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها تعرض شراء الذهب خارج اللعبة
- أخرى - حدد هذا إذا كان السبب لا يتناسب مع أي من الفئات السابقة. على سبيل المثال ، إذا اعترف اللاعب في الرسالة بأنه انتهك القواعد
بمجرد النقر فوق الزر "إبلاغ" ، يتم إرسال التقرير والتعامل معه.
تأكد من الإبلاغ عن جميع الرسائل المتعلقة بالانتهاك المحدد ، خاصةً إذا كانت تحتوي على معلومات مختلفة ، حيث لن يرى فريقنا سوى الرسائل المبلغ عنها ويتحقق منها.
الإبلاغ عن لاعب
إذا كنت تريد الإبلاغ عن لاعب تعتقد أنه ينتهك قواعد اللعبة ، فإن أسهل وأسرع طريقة هي القيام بذلك من ملف تعريف اللاعب.
في قسم التفاصيل في ملف تعريف اللاعب ، ستجد زرًا للإبلاغ عن الاعب (كما في رسالة اللعبة).
انقر فوق الزر ويمكنك اختيار سبب إبلاغك عن هذا اللاعب.
كن حذرًا في اختيار السبب الصحيح ، فسيتم اتخاذ إجراءات مختلفة ويمكن إرسال التقرير إلى أقسام مختلفة اعتمادًا على السبب الذي تقدمه. الأسباب المتاحة:
- حسابات متعددة - تعتقد أن اللاعب لديه حسابات متعددة في عالم اللعبة هذا. قم بتضمين قائمة بالحسابات التي تشك في أن اللاعب يمتلكها
- مشاركة كلمة المرور - تعتقد أن اللاعب قد شارك كلمة المرور الخاصة به مع لاعب آخر أو استخدم كلمة مرور لاعب آخر. اشرح في التعليق التفاصيل ومن هو اللاعب أو اللاعب الآخر المعني ، إذا كنت تعرف ذلك
- بوت وسكربت - تعتقد أن هذا الحساب يتم تشغيله بواسطة بوت، أو أن اللاعب يستخدم سكربت أو برامج أخرى لتشغيل اللعبة ، وليس مجرد متصفح عادي
- الاحتيال بالفضة - تعتقد أن هذا الحساب متورط في عملية بيع أو شراء الفضة / الذهب خارج اللعبة
- محتوى غير لائق - بعض المحتوى في الملف الشخصي للاعب ، أو في أماكن أخرى مثل اللقب أو أسماء القرى ، مسيء أو ينتهك القواعد الأخرى
- المضايقة - تشعر بمضايقة اللاعب. إذا تم ذلك من خلال الرسائل داخل اللعبة ، فيرجى الإبلاغ عن الرسائل المحددة بدلاً من ذلك. لاحظ أنه ترافيان الأساطير هي لعبة حرب ، فإن مهاجمة شخص ما حتى بشكل مستمر لا تعد انتهاكًا لقواعد اللعبة
- أخرى - أي شيء لا يتناسب مع أي من الفئات السابقة حدد هذا السبب إذا كنت تريد الإبلاغ عن هذا اللاعب لسبب آخر غير المتاح أعلاه تأكد من شرح سبب إبلاغك عن اللاعب بوضوح على سبيل المثال إذا كنت تشك في امتلاك شخص ما مزارع خاصة
أبلغت عن لاعب ، ماذا سيحدث بعد ذلك؟
يتم التحقيق بعناية في جميع التقارير إما من قبل RET أو CSR ، اعتمادًا على نوع الانتهاك في التقرير. سيتم اتخاذ أي إجراء ضروري.
حقيقة أنك تعتقد أن هناك انتهاكًا لقواعد اللعبة لا تعني بالضرورة أن هناك أي شيء غير قانوني يحدث. تمامًا كما هو الحال في أي محكمة ، يجب أن تكون هناك أدلة كافية قبل إصدار الحظر و / أو العقوبة. RET لا تحظر الشائعات والتكهنات ، أو على المعلومات المستعملة. قد تكون معلوماتك هي الجزء المفقود أو تعطي الزاوية الصحيحة للتحقيق ، لذا فإن تقاريرك ذات قيمة كبيرة لـ RET وفرق الدعم.
إذا أبلغت عن لاعب ، فستتلقى رسالة داخل اللعبة عند معالجة التقرير وإغلاقه.
لماذا لا أحصل على معلومات حول نتيجة تبليغي؟
لا يمكن لفرق RET و CSR إخبار أي شيء عن حساب لأي شخص آخر باستثناء مالك الحساب بسبب قوانين GDPR وسياسة الخصوصية.
لماذا لا أستطيع أن أرى أنه قد تم معاقبة الحساب؟
في بعض الأحيان يمكنك ملاحظة أن الحساب محظور ، أو أن عدد السكان قد انخفض. ليست كل عمليات الحظر والعقوبات مرئية للاعبين الآخرين. يتم تنفيذ بعض العقوبات على الفور ، والبعض الآخر يمكن أن يكون تحذيرًا ، أو حظرًا من إرسال الرسائل ، أو الموارد المأخوذة ، وما إلى ذلك.