Jeśli uważasz, że inny gracz łamie zasady gry, możesz to zgłosić. W zależności od rodzaju naruszenia, zgłoszenie będzie przetwarzane przez Zespół Egzekwowania Zasad (RET) lub lokalnych przedstawicieli Obsługi Klienta (CSR) i ich zespół. Zespoły CSR zajmują się naruszeniami związanymi z językiem (na przykład obelgami w wiadomościach w grze), a RET zajmuje się wszystkimi innymi naruszeniami.
Istnieje kilka różnych sposobów przesłania raportu. Wybór zależy od rodzaju naruszenia, które chcesz zgłosić.
Jeśli zgłoszenie dotyczy czegoś, co inny gracz napisał do ciebie, zgłoś tę wiadomość. Dotyczy to przypadków, gdy gracz napisał coś sugerującego naruszenie zasad, na przykład posiadanie wielu kont na jednym świecie gry.
Jeśli chcesz przesłać bardziej ogólne zgłoszenie oparte na zachowaniu gracza w grze, użyj opcji zgłoszenia gracza. Możesz również zgłosić cały sojusz naraz.
Jeśli chcesz zgłosić wiadomość w grze (IGM), najłatwiejszym sposobem jest zrobienie tego bezpośrednio z wiadomości.
W nagłówku wiadomości znajduje się przycisk:
Kliknij przycisk i wybierz właściwy powód zgłoszenia:
Bądź ostrożny wybierając powód, ponieważ późniejsze działania mogą być uwarunkowane właśnie wybranym powodem i Twoje zgłoszenie może trafić do innego działu niż powinno.
Dostępne powody:
- Reklama
- Wybierz ten powód, jeśli wiadomość zawiera reklamy lub spam.
- Nieodpowiednia treść
- Wybierz ten powód, jeśli obrażono lub zaatakowano Cię słownie w wiadomości lub wiadomość jest nieodpowiednia w inny sposób.
- Kupowanie złota
- To osobna kategoria dla wiadomości spamujących oferty zakupu złota poza grą.
- Inny
- Wybierz ten powód, jeśli powód nie pasuje do żadnej z wcześniejszych kategorii. Na przykład, jeśli gracz przyznaje się w wiadomości, że łamie zasady.
Po kliknięciu przycisku "Zgłoś", zgłoszenie zostaje wysłane i zostanie wkrótce przetworzone przez odpowiedni dział wewnętrzny.
Upewnij się, że zgłaszasz wszystkie wiadomości związane z konkretnym naruszeniem, zwłaszcza jeśli zawierają różne informacje, ponieważ nasz zespół zobaczy i sprawdzi tylko zgłoszone wiadomości.
Jeśli chcesz zgłosić gracza, który, według Ciebie, łamie zasady gry, najłatwiejszym i najszybszym sposobem jest zrobienie tego z profilu gracza.
W sekcji Szczegóły profilu gracza znajdziesz przycisk do zgłaszania gracza (podobny do wiadomości w grze).
Kliknij przycisk i wybierz powód zgłoszenia tego gracza.
Bądź ostrożny wybierając powód, ponieważ późniejsze działania mogą być uwarunkowane właśnie wybranym powodem i Twoje zgłoszenie może trafić do innego działu niż powinno.
Dostępne powody:
- Multikonto(–a)
- Wybierz ten powód, jeśli uważasz, że dany gracz posiada wiele konta na jednym świecie gry. Nie zapomnij o liście kont, które podejrzewasz, że są w jego posiadaniu.
- Dzielenie hasła
- Myślisz, że gracz podzielił się swoim hasłem z innym graczem lub użył hasła innego gracza. Wyjaśnij szczegóły w komentarzu i podaj, kto jest zaangażowanym w to graczem, jeśli wiesz.
- Skrypty i boty
- Uważasz, że to konto jest obsługiwane przez bota, lub gracz używa skryptów lub innego oprogramowania do grania w grę, a nie tylko standardowej przeglądarki.
- Inny
- Wszystko, co nie pasuje do żadnej z innych kategorii. Upewnij się, że jasno wyjaśniasz, dlaczego zgłaszasz tego gracza.
- Nieodpowiednia treść
- Jakaś zawartość w profilu gracza, lub w innych miejscach, takich jak nazwa gracza czy nazwy osad, jest obraźliwa lub łamie inne zasady.
- Prywatne farmy
- Jeśli podejrzewasz, że ktoś ma lub jest prywatną farmą.
Jeśli chcesz zgłosić cały sojusz, który według Ciebie łamie zasady gry, najłatwiejszym i najszybszym sposobem jest zrobienie tego z profilu sojuszu.
W sekcji Szczegóły profilu sojuszu znajdziesz przycisk do zgłaszania gracza (podobny do wiadomości w grze i profilu gracza).
Kliknij przycisk i wybierz powód zgłoszenia tego sojuszu.
Bądź ostrożny wybierając powód, ponieważ późniejsze działania mogą być uwarunkowane właśnie wybranym powodem i Twoje zgłoszenie może trafić do innego działu niż powinno.
Dostępne powody:
- Multikonto(–a)
- Wybierz ten powód, jeśli uważasz, że gracze w sojuszu posiadają wiele konta na jednym świecie gry. Nie zapomnij o liście kont, które podejrzewasz.
- Dzielenie hasła
- Myślisz, że gracze podzielili się swoimi hasłami z innymi lub użyli haseł innych graczy. Wyjaśnij szczegóły w komentarzu i podaj, kto jest zaangażowany w tę sytuację.
- Skrypty i boty
- Uważasz, że konta w tym sojuszu są obsługiwane przez bota, lub gracze używają skryptów lub innego oprogramowania do grania w grę, a nie tylko standardowej przeglądarki.
- Inny
- Wszystko, co nie pasuje do żadnej z innych kategorii. Upewnij się, że jasno wyjaśniasz, dlaczego zgłaszasz ten sojusz.
- Nieodpowiednia treść
- Jakaś zawartość w profilu sojuszu, lub w innych miejscach, takich jak nazwa sojuszu czy nazwy osad, jest obraźliwa lub łamie inne zasady.
- Prywatne farmy
- Jeśli podejrzewasz, że ktoś ma lub jest prywatną farmą.
Możesz także dodać więcej informacji w polu komentarza, na przykład dlaczego uważasz, że ten gracz/sojusz łamie zasady lub inne informacje, które mogą być przydatne. Im więcej informacji możesz dostarczyć, tym lepsze będzie dochodzenie w sprawie.
Po kliknięciu przycisku Zgłoś, zostanie ono wysłane i przetworzone. Możesz wysłać 2 raporty tego typu dziennie.
Wszystkie raporty są starannie badane przez RET lub zespoły CSR, w zależności od rodzaju naruszenia zgłoszonego w raporcie. W razie potrzeby podejmowane są odpowiednie działania.
To, że uważasz, że zachodzi naruszenie zasad gry, nie oznacza koniecznie, że dzieje się coś niezgodnego z zasadami gry. Tak jak w sądzie, musimy posiadać wystarczające dowody, zanim zostanie nałożona blokada lub kara. RET nie banuje na podstawie plotek i spekulacji lub informacji z drugiej ręki. Twoje informacje mogą być brakującą częścią lub dać właściwe kierunki śledztwa, więc Twoje raporty są bardzo cenne dla RET i zespołów obsługi, ale nie ma pewności, że będą wystarczające do zablokowania konta od razu.
Jeśli zgłosiłeś(–aś) gracza, otrzymasz wiadomość w grze, gdy zgłoszenie zostanie przetworzone i zamknięte.
Dlaczego nie dostaję informacji o wyniku mojego raportu?
Zespoły RET i CSR nie mogą niczego powiedzieć o koncie nikomu innemu niż właścicielowi konta z powodu przepisów RODO i polityki prywatności.
Dlaczego nie widzę, że konto zostało ukarane?
Czasami możesz zauważyć, że konto zostało zablokowane lub że liczba ludności spadła. Nie wszystkieblokady i kary są widoczne dla innych graczy. Niektóre kary są natychmiastowe, inne mogą być ostrzeżeniem, blokadą wysyłania wiadomości, zabraniem zasobów, itp.