Ako mislite da drugi igrač krši pravila igre, možete to prijaviti. U zavisnosti od vrste prekršaja, prijavu će obrađivati ili tim za sprovođenje pravila (RET) ili lokalni predstavnici korisničke službe (CSR) i njihov tim. CSR-timovi se bave kršenjima u vezi sa jezikom (na primer, uvredama u porukama u igri), a RET se bavi svim ostalim prekršajima.
Postoji nekoliko različitih načina za slanje prijave. Šta ćete izabrati zavisi od vrste prekršaja koji želite da prijavite.
Ako se vaša prijava odnosi na nešto što vam je drugi igrač napisao, prijavite tu poruku. Ovo uključuje slučajeve u kojima je igrač napisao nešto što sugeriše da krši pravila, na primer, ima više naloga.
Ako želite da pošaljete opštiji izveštaj na osnovu ponašanja igrača u igri, koristite opciju da prijavite igrača.
Prijava poruke
Ako želite da prijavite poruku u igri, najlakši način je da to uradite iz same poruke.
U zaglavlju poruke nalazi se dugme:
Kliknite na dugme i izaberite tačan razlog za prijavu:
Pazite da odaberete tačan razlog, biće preduzete različite radnje i izveštaj se može poslati različitim odeljenjima u zavisnosti od razloga koji navedete. Dostupni razlozi:
- Reklamiranje – izaberite ovaj razlog ako poruka sadrži reklame ili neželjenu poštu.
- Vređanje – izaberite ovaj razlog ako ste u poruci vređeni ili uznemiravani.
- Kupovina zlata – ovo je posebna kategorija za neželjene poruke koje nude kupovinu zlata van igre.
- Ostalo – izaberite ovo ako se razlog ne uklapa ni u jednu od prethodnih kategorija. Na primer, ako igrač prizna u poruci da je prekršio pravila.
Kada kliknete na dugme „Prijavi“, prijava se šalje i biće obrađena.
Obavezno prijavite sve poruke koje se odnose na određeni prekršaj, posebno ako imaju različite informacije, jer će naš tim videti i proveravati samo prijavljene poruke.
Prijavi igrača
Ako želite da prijavite igrača za kojeg mislite da krši pravila igre, najlakši i najbrži način je da to uradite iz profila igrača.
U odeljku detalji u profilu igrača nalazi se dugme za prijavu igrača (kao u porukama u igri).
Kliknite na dugme i možete izabrati razlog zašto prijavljujete ovog igrača.
Pazite da odaberete tačan razlog, biće preduzete različite radnje i prijava se može poslati različitim odeljenjima u zavisnosti od razloga koji navedete. Dostupni razlozi:
- Više naloga – mislite da igrač ima više naloga u ovom serveru. Napišite i listu naloga za koje sumnjate da igrač poseduje.
- Deljenje lozinke – mislite da je igrač podelio svoju lozinku sa drugim igračem ili da je koristio lozinku drugog igrača. Objasnite u komentaru detalje i ko je drugi uključeni igrač ili igrači, ako to znate.
- Skripte i botovi – verujete da ovaj nalog igra bot ili da igrač koristi skripte ili drugi softver za igranje igre, a ne samo običan pretraživač.
- Prevara srebrom – mislite da je ovaj nalog uključen u proces prodaje ili kupovine srebra/zlata van igre.
- Neprikladan sadržaj – neki sadržaji u profilu igrača ili na drugim mestima kao što su ime naloga ili nazivi sela su uvredljivi ili krše druga pravila.
- Uznemiravanje – osećate se uznemiravanim od strane igrača. Ako se to radi putem poruka u igrici, prijavite određene poruke. Imajte na umu da je Travian: Legends ratna igra, napad na nekoga, čak i konstantan, nije kršenje pravila igre.
- Ostalo – sve što ne odgovara nijednoj od prethodnih kategorija. Izaberite ovaj razlog ako želite da prijavite ovog igrača iz razloga koji nije gore navedeni. Obavezno jasno objasnite zašto prijavljujete igrača. Na primer, ako sumnjate da neko ima privatnu farmu.
Takođe možete dodati više informacija u komentaru, na primer zašto verujete da ovaj igrač krši pravila ili druge informacije koje mogu biti korisne. Što više informacija možete dati, to će istraga slučaja biti bolja.
Kada kliknete na dugme prijavi, biće poslato i obrađeno. Možete poslati 2 ovakve prijave dnevno.
Prijavio sam igrača, šta se dalje dešava?
Sve prijave pažljivo istražuje ili RET ili CSR, u zavisnosti od vrste prekršaja u prijavi. Sve neophodne radnje će biti preduzete.
Činjenica da verujete da je došlo do kršenja pravila igre ne znači nužno da se nešto nezakonito dešava. Kao i na sudu, mora postojati dovoljno dokaza pre nego što se izrekne zabrana i/ili kazna. RET ne blokira na osvnovu glasina i spekulacija, niti informacija iz druge ruke. Vaše informacije mogu biti deo koji nedostaje ili dati pravi ugao istrage, tako da su vaše prijave od velike vrednosti za RET i timove za podršku.
Ako ste prijavili igrača, dobićete poruku u igri kada se prijava obradi i zatvori.
Zašto ne dobijem informacije o rezultatu moje prijave?
RET i CSR timovi ne mogu reći ništa o nalogu nikome drugom osim vlasniku naloga zbog GDPR zakona i politike privatnosti.
Zašto ne vidim da je nalog kažnjen?
Ponekad možete primetiti da je nalog blokiran, ili da se populacija smanjila. Nisu sve zabrane i kazne vidljive drugim igračima. Neke kazne se izvršavaju odmah, druge mogu biti upozorenje, blokiranje slanja poruka, uzete sirovine itd.