Ako mislite da drugi igrač krši pravila igre, možete to prijaviti. Ovisno o vrsti kršenja, prijavu će obraditi ili tim za provedbu pravila (RET) ili lokalni predstavnik korisničke službe (CSR) i njihov tim. CSR timovi se bave jezičnim kršenjima (na primjer, uvredama u porukama u igri), a RET se bavi svim ostalim kršenjima.
Postoji nekoliko različitih načina za podnošenje prijave. Što ćete odabrati ovisi o vrsti kaznenog djela koje želite prijaviti.
Ukoliko se vaša prijava odnosi na nešto što vam je drugi igrač napisao, prijavite tu poruku. To uključuje slučajeve u kojima je igrač napisao nešto što sugerira da krši pravila, na primjer, postoji više računa.
Ukoliko želite podnijeti općenitije izvješće na temelju ponašanja igrača u igri, upotrijebite opciju za prijavu igrača.
Prijava poruke
Ako želite prijaviti poruku u igri, najlakši način je to učiniti iz same poruke.
U zaglavlju poruke nalazi se gumb:
Kliknite na gumb i odaberite točan razlog prijave:
Obavezno odaberite točan razlog, poduzet će se različite radnje i izvješće se može poslati različitim odjelima ovisno o razlogu koji navedete. Dostupni razlozi:
- Reklamiranje – izaberite ovaj razlog ako poruka sadrži reklame ili neželjenu poštu.
- Vrijeđanje – odaberite ovaj razlog ako ste u poruci vrijeđani ili uznemiravani.
- Kupnja zlata - Ovo je posebna kategorija za neželjenu poštu koja nudi kupnju zlata izvan igre.
- Ostalo - odaberite ovo ako se razlog ne uklapa ni u jednu od prethodnih kategorija. Na primjer, ako igrač u poruci prizna da je prekršio pravila.
Kada kliknete na gumb „Prijavi“, prijava će biti poslana i obrađena.
Svakako prijavite sve poruke povezane s određenim kršenjem, pogotovo ako imaju različite informacije, jer će naš tim vidjeti i provjeravati samo prijavljene poruke.
Prijavi igrača
Ukoliko želite prijaviti igrača za kojeg mislite da krši pravila igre, najlakši i najbrži način je to učiniti iz profila igrača.
U odjeljku s detaljima u profilu igrača nalazi se gumb za prijavu igrača (kao u porukama u igri).
Kliknite na gumb i možete odabrati razlog zašto prijavljujete ovog igrača.
Obavezno odaberite točan razlog, poduzet će se različite radnje i prijava se može poslati različitim odjelima ovisno o razlogu koji navedete. Dostupni razlozi:
- Više računa - mislite da igrač ima više računa na ovom poslužitelju. Također napišite popis računa za koje sumnjate da igrač ima.
- Dijeljenje lozinke – mislite da je igrač podijelio svoju lozinku s drugim igračem ili je koristio lozinku drugog igrača. Objasnite u komentaru detalje i tko je drugi igrač ili igrači koji su uključeni, ako to znate.
- Skripte i botovi - vjerujete da je ovaj račun bot za igru ili da igrač koristi skripte ili drugi softver za igranje igre, a ne samo standardni preglednik.
- Srebrna prijevara - mislite da je ovaj račun uključen u proces prodaje ili kupovine srebra/zlata izvan igre.
- Neprikladan sadržaj - Neki sadržaji u profilu igrača ili na drugim mjestima, kao što su naziv računa ili imena sela, uvredljivi su ili krše druga pravila.
- Uznemiravanje - Osjećate se uznemiravanim od strane igrača. Ako se to radi putem poruka u igri, prijavite određene poruke. Imajte na umu da je Travian: Legends ratna igra, napad na nekoga, čak i konstantan, nije kršenje pravila igre.
- Ostalo - sve što ne odgovara niti jednoj od prethodnih kategorija. Odaberite ovaj razlog ako želite prijaviti ovog igrača iz razloga koji nije gore naveden. Obavezno jasno objasnite zašto prijavljujete igrača. Na primjer, ako sumnjate da netko ima privatnu farmu.
Također možete dodati više informacija u komentaru, na primjer zašto smatrate da ovaj igrač krši pravila ili druge informacije koje bi mogle biti korisne. Što više informacija možete dati, to će istraga slučaja biti bolja.
Kada kliknete gumb za prijavu, bit će poslana i obrađena. Dnevno možete poslati 2 takve prijave.
Prijavio sam igrača, što je sljedeće?
Sva prijava pažljivo istražuje RET ili CSR, ovisno o vrsti kršenja u prijavi. Poduzet će se sve potrebne radnje.
Činjenica da smatrate da su prekršena pravila igre ne znači nužno da se događa nešto protuzakonito. Kao i na sudu, prije izricanja zabrane i/ili kazne mora postojati dovoljno dokaza. RET ne blokira na osnovu glasina i nagađanja, niti informacija iz druge ruke. Vaši podaci mogu biti dio koji nedostaje ili daju pravi kut istraživanja, tako da su vaša izvješća od velike vrijednosti za RET i timove za podršku.
Ako ste registrirali igrača, primit ćete poruku u igri kada se aplikacija obradi i zatvori.
Zašto ne dobijem informacije o rezultatu moje prijave?
RET i CSR timovi ne mogu ništa reći o računu nikome osim vlasniku računa zbog GDPR zakona i politike privatnosti.
Zašto ne vidim da je nalog kažnjen?
Ponekad možete primijetiti da je račun blokiran ili da se broj stanovnika smanjio. Nisu sve zabrane i kazne vidljive drugim igračima. Neke kazne se izvršavaju odmah, druge mogu biti upozorenje, blokiranje slanja poruka, zaplijenjena sirovina itd.