Ha úgy gondolod, hogy egy másik játékos megszegi a játékszabályokat, jelentheted. A szabálysértés típusától függően a bejelentést vagy a szabályérvényesítési csoport (RET), vagy a helyi ügyfélszolgálati képviselők (CSR) és csapatuk kezeli. A CSR-csapat kezeli a nyelvvel kapcsolatos jelentéseket(például a játékbeli üzenetekben szereplő sértéseket), a RET pedig az összes többi szabálysértést.
A jelentés küldésének több módja is van. Az, hogy melyiket választod, attól függ, hogy milyen jogsértést kívánsz jelenteni.
Ha a bejelentésed ahhoz kapcsolódik, amit a másik játékos írt neked, jelentsd az üzenetet. Ide tartoznak azok az esetek, amikor a játékos olyasmit írt, ami azt sugallja, hogy megsérti a szabályokat, például több fiókja van.
Ha általánosabb jelentést szeretnél benyújtani a játékos játékbeli viselkedése alapján, használd a játékos jelentése bejelentésének lehetőségét.
Üzenet jelentése
Ha egy játékbeli üzenetet (IGM) szeretnél jelenteni, akkor ezt a legegyszerűbb az üzenetből megtenni.
Az üzenet fejlécében találsz egy gombot: 
Kattints a gombra és válaszd ki a jelentésed okát: 
Ügyelj arra, hogy a helyes okot válaszd ki, mert különböző lépésekre kerül sor, és a jelentést a megadott októl függően különböző osztályoknak lehet elküldeni.
Elérhető okok:
- Válaszd ezt, ha az üzenet reklámokat vagy spam-et tartalmaz
- Válaszd ezt, amennyiben valaki inzultált téged a levelében vagy egyéb nem elfogadható tartalmat foglal magában.
- Ez egy külön kategória azon levelek részére, amelyekben aranyvásárlásra buzdítanak a szervezetn kívül.
- Válaszd ezt, ha egyik fenti kategória sem felel meg. Pl.: ha egy játékos beismeri a levelében, hogy szabálytalanságot követett el.
A „Jelentés” gombra kattintás után a jelentés elküldésre és kezelésre kerül.
Ügyelj arra, hogy minden, az adott szabálysértéshez kapcsolódó üzenetet jelents, különösen, ha eltérő információk vannak benne, mivel csapatunk csak a bejelentett üzeneteket fogja látni és ellenőrizni.
Játékos jelentése
Ha olyan játékost szeretnél jelenteni, akiről úgy gondolod, hogy megsérti a játékszabályokat, a legegyszerűbb és leggyorsabb módja a játékos profiljából megtenni.
A játékos profiljának Részletek részében találsz egy gombot a játékos bejelentésére (mint a játék üzenetében).
Kattints a gombra, és kiválaszthatod, hogy miért jelented ezt a játékost.
Ügyelj arra, hogy a helyes okot válaszd ki, mert különböző lépésekre kerül sor, és a jelentést a megadott októl függően különböző osztályoknak lehet elküldeni.
Elérhető okok:
- úgy gondolod, hogy a játékosnak több fiókja van ezen a játékvilágon. Add meg azoknak a fiókoknak a listáját, amelyekről azt gyanítod, hogy a játékos tulajdona.
- úgy gondolod, hogy a játékos megosztotta jelszavát egy másik játékossal, vagy egy másik játékos jelszavát használta. Írd le a megjegyzésekben a részleteket, ki a másik érintett játékos vagy játékosok, ha tudod ezt.
- úgy gondolod, hogy ezt a fiókot egy bot játssza, vagy a játékos szkripteket vagy más szoftvert használ a játékhoz, nem csak egy normál böngészőt.
- bármi, ami nem illik az előző kategóriák egyikébe sem. Válaszd ezt az okot, ha a fentiektől eltérő okból szeretnéd jelenteni ezt a játékost. Ügyelj arra, hogy világosan magyarázd el, miért jelented fel a játékost.
- a játékos profiljának bizonyos tartalmai, vagy más helyeken, például a becenévben vagy a falunevekben, sértőek vagy más szabályokat sértenek.
- úgy gondolod, hogy ennek a fióknak privát farmjai vannak
Ha egy egész klánt szeretnél jelenteni, amelyről úgy gondolod, hogy megsérti a játékszabályokat, a legegyszerűbb és leggyorsabb módja a klán profiljából megtenni.
A klánprofil Részletek részében találsz egy jelentés gombot.
Kattints a gombra, és kiválaszthatod, hogy miért jelented be ezt a klánt.
Elérhető okok:
- YAzt gondolod, hogy a klán játékosainak több fiókjuk is van a szerveren.
- Add meg azoknak a játékosoknak a nevét, akikről azt gondolod, hogy a játékosok tulajdonában áll.
- Úgy gondolod, hogy a játékosok megosztották egymással a jelszavukat. Magyarázd el a megjegyzésben, hogy mely játékosok érintettek.
- Úgy gondolod, hogy a klán tagjai nem megengedett bővítményeket használnak.
- A klán profilján található tartalom nem felel meg a netikett szabályainak.
- Ha úgy gondolod, hogy az adott klánnak van privát farmja, vagy a klán tagjai privát farmok.
- Minden, amit a fenti kategóriák nem fednek le.
A megjegyzésben további információkat is megadhatsz, például, hogy miért gondolod, hogy ez a játékos megszegi a szabályokat, vagy más hasznos információkat is megoszthatsz. Minél több információt tudsz megadni, annál jobb lesz az ügy kivizsgálása.
Ha a Jelentés gombra kattintasz, a rendszer elküldi és kezelni fogják. Naponta 2 ilyen jelentést küldhetsz.
Jelentettem egy játékost. Mi történik ezután?
A jelentésben szereplő szabálysértés típusától függően minden bejelentést gondosan kivizsgál a RET vagy a CSR. Minden szükséges intézkedést megtesznek.
Az a tény, hogy úgy gondolod, hogy megsértették a játékszabályokat, nem feltétlenül jelenti azt, hogy valami illegális történik. Csakúgy, mint a bíróságon, elegendő bizonyítéknak kell lennie a tilalom és/vagy büntetés kiszabásához. A RET nem bannol csupán a a pletykákon és találgatásokon, vagy a másodkézből származó információk alapján. A ti információitok a hiányzó részek lehetnek, vagy a vizsgálat megfelelő szögét adhatják meg, így jelentéseitek nagy értékűek a RET és a támogató csapatok számára.
Ha jelentettél egy játékost, játékon belüli üzenetet fogsz kapni, amikor a bejelentést kezelték és lezárták.
Miért nem kapok információt a jelentésem eredményéről?
A RET és CSR-csapatok nem adhatnak ki semmilyen információt a GDPR-törvények és az adatvédelmi szabályzat miatt, csak a fiók tulajdonosának.
Miért nem láthatom, ha egy fiók büntetve lett?
Néha észreveheted, hogy egy fiókot letiltottak, vagy csökkent a lakosság száma. Nem minden tiltás és büntetés látható a többi játékos számára. Egyes büntetéseket azonnal végrehajtanak, míg mások figyelmeztetést, üzenetküldés blokkolását, nyersanyag elvételét kapják büntetésnek.