Jika menurut Anda ada pemain lain yang melanggar aturan permainan, Anda dapat melaporkannya dalam permainan.
Laporan ditinjau oleh Tim Layanan Pelanggan untuk kasus netiket/penghinaan atau Tim Penegakan Aturan untuk semua pelanggaran lainnya.
Saat memilih alasannya, laporan Anda akan dikirim ke tim yang sesuai; silakan pilih yang paling sesuai; jika tidak, mungkin akan terjadi penundaan dalam penyelidikan laporan.
Jika Anda ingin melaporkan Pesan Ingame (IGM), cara termudah adalah melakukannya dari pesan itu sendiri.
Di header pesan, Anda akan menemukan tombol laporkan:
Klik tombol tersebut, dan pilih alasan laporan yang benar:
Alasan yang tersedia:
- Periklanan
- Pilih alasan ini jika pesan berisi iklan atau spam.
- Konten yang tidak pantas
- Pilih alasan ini jika Anda dihina atau dilecehkan dalam pesan tersebut, atau jika pesan tersebut tidak pantas dalam hal lain.
- Pembelian emas
- Ini adalah kategori terpisah untuk pesan spam yang menawarkan pembelian emas di luar permainan.
- Lainnya
- Pilih ini jika alasannya tidak sesuai dengan kategori sebelumnya. Misalnya, jika pemain mengakui dalam pesan bahwa mereka melanggar aturan.
Jika ada lebih dari satu pesan terkait dengan pelanggaran tertentu, Anda harus melaporkan semuanya, karena kami hanya dapat melihat pesan spesifik itu sendiri dan bukan pesan Anda yang lain..
Jika Anda ingin melaporkan pemain yang menurut Anda melanggar aturan permainan, cara termudah dan tercepat adalah melakukannya dari profil pemain tersebut..
Di bagian Detail profil pemain, Anda akan menemukan tombol untuk melaporkan pemain tersebut.
Klik tombol tersebut, Anda dapat memilih alasan mengapa Anda melaporkan pemain ini.
Alasan yang tersedia:
- Multi-akun(s)
- Anda mengira pemain tersebut memiliki banyak avatar di dunia permainan ini.
- Sertakan daftar avatar yang Anda curigai dimiliki oleh pemain tersebut.
- Berbagi kata sandi
- Anda mengira pemain tersebut telah membagikan kata sandinya kepada pemain lain atau menggunakan kata sandi pemain lain.
- Jelaskan di kolom komentar dan sebutkan siapa pemain atau pemain lain yang terlibat jika Anda mengetahuinya.
- Skrip & Bots
- Anda yakin bahwa avatar ini dimainkan oleh bot, atau pemain menggunakan skrip atau software lain untuk memainkan game tersebut, bukan hanya browser biasa.
- Lainnya
- Apa pun yang tidak sesuai dengan kategori lainnya. Pastikan untuk menjelaskan dengan jelas mengapa Anda melaporkan pemain tersebut.
- Konten yang tidak pantas
- Beberapa konten di profil pemain, atau tempat lain seperti nama panggilan atau nama desa, bersifat menyinggung atau melanggar aturan lainnya.
- Farm pribadi
- Jika Anda mencurigai seseorang memiliki atau menjadi farm pribadi.
Jika Anda ingin melaporkan seluruh aliansi yang menurut Anda melanggar aturan permainan, cara termudah dan tercepat adalah melakukannya dari profil aliansi.
Anda akan menemukan tombol laporan di bagian Detail profil aliansi.
Klik tombol tersebut, dan Anda dapat memilih alasan mengapa Anda melaporkan aliansi ini.
Alasan yang tersedia:
- Multi-akun(s)
- Anda mengira pemain dalam aliansi memiliki banyak avatar di dunia permainan ini.
- Sertakan daftar avatar yang Anda curigai dimiliki oleh pemain tersebut.
- Berbagi kata sandi
- Anda mengira pemain tersebut telah membagikan kata sandinya kepada pemain lain atau memiliki kata sandi pemain lain.
- Jelaskan di kolom komentar dan siapa saja player atau pemain lain yang terlibat jika kalian mengetahuinya.
- Skrip dan bot
- Anda yakin aliansi ini memiliki avatar yang dimainkan oleh bot, para pemain menggunakan skrip atau software lain untuk memainkan game tersebut, bukan hanya browser biasa.
- Konten yang tidak pantas
- Beberapa konten di profil aliansi, atau tempat lain seperti nama atau tag aliansi, bersifat menyinggung atau melanggar aturan lainnya.
- Farm pribadi
- Jika Anda mencurigai aliansi memiliki atau menjadi farm pribadi.
- Lainnya
- Apa pun yang tidak sesuai dengan kategori lainnya. Pastikan untuk menjelaskan dengan jelas mengapa Anda melaporkan aliansi tersebut.
Anda juga dapat menambahkan informasi lebih lanjut di bagian komentar, mis. mengapa Anda yakin pemain/aliansi ini melanggar peraturan atau informasi lain yang mungkin berguna. Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin mudah penyelidikan kasus tersebut.
Ketika Anda mengklik tombol Laporan, itu akan dikirim dan ditangani. Anda dapat mengirim dua laporan seperti ini per hari.
Semua laporan diselidiki secara cermat oleh RET atau CSR, tergantung pada jenis pelanggaran dalam laporan tersebut. Tindakan apa pun yang diperlukan akan diambil.
Fakta bahwa Anda yakin ada pelanggaran terhadap peraturan permainan tidak selalu berarti sesuatu yang ilegal sedang terjadi. Seperti halnya di pengadilan, harus ada bukti yang cukup sebelum larangan dan/atau hukuman dikeluarkan. RET tidak melarang karena ada rumor dan spekulasi atau informasi dari orang kedua. Informasi Anda bisa saja menjadi bagian yang hilang atau memberikan sudut pandang yang tepat dalam penyelidikan, sehingga laporan Anda sangat berharga bagi RET dan tim dukungan.
Jika Anda melaporkan pemain, Anda akan mendapatkan pesan dalam game ketika laporan telah ditangani dan ditutup.
Mengapa saya tidak mendapatkan informasi tentang hasil laporan saya?
Tim RET dan CSR tidak dapat memberi tahu apa pun tentang suatu avatar kepada orang lain selain pemilik avatar karena undang-undang GDPR dan kebijakan privasi.
Mengapa tidak kelihatan avatar yang dilaporkan terkena hukuman?
Terkadang, Anda memperhatikan bahwa sebuah avatar diblokir atau populasinya menurun. Tidak semua larangan dan hukuman dapat dilihat oleh pemain lain. Beberapa hukuman langsung dieksekusi, yang lainnya bisa berupa peringatan, pemblokiran pengiriman pesan, sumber daya diambil, dll.