Dacă credeți că un alt jucător încalcă regulile jocului, îl puteți raporta. În funcție de tipul de infracțiune, raportul va fi gestionat fie de echipa de aplicare a regulilor (RET), fie de reprezentanții dvs. locali ai serviciului pentru clienți (CSR) și de echipa lor. Echipele CSR se ocupă de infracșiunile legate de limbaj (de exemplu, insultele în mesajele din joc), iar RET se ocupă de toate celelalte infracțiuni.
Există câteva moduri diferite de a trimite un raport. Ceea ce alegeți depinde de tipul de infracșiune pe care doriți să o raportați.
Dacă raportul tău are legătură cu ceva ce ți-a scris celălalt jucător, raportează acel mesaj. Acestea includ cazurile în care jucătorul a scris ceva care sugerează că încalcă regulile, de exemplu, are mai multe conturi.
Dacă doriți să trimiteți un raport mai general bazat pe comportamentul jucătorului în joc, utilizați opțiunea de raportare a jucătorului.
Raportarea mesajelor
Dacă doriți să raportați un mesaj în joc (IGM), cel mai simplu mod este să faceți asta din mesajul în sine .
În antetul mesajului găsiți un buton:
Faceți clic pe butonul și alegeți motivul corect pentru raport:
Aveți grijă să alegeți motivul corect, vor fi întreprinse diferite acțiuni și raportul poate fi trimis la diferite departamente în funcție de motivul pe care îl oferiți. Motive disponibile:
- Publicitate – alegeți acest motiv dacă mesajul conține reclame sau spam.
- Insultă – selectați acest motiv dacă ați fost insultat sau hărțuit în mesaj.
- Cumpărarea de aur – aceasta este o categorie separată pentru mesajele de spam care oferă cumpărarea de aur în afara jocului.
- Altele – selectați acest lucru dacă motivul nu se încadrează în niciuna dintre categoriile anterioare. De exemplu, dacă jucătorul admite în mesaj că a încălcat regulile
După ce ați făcut clic pe butonul „Raportează”, raportul este trimis și va fi verificat.
Asigurați-vă că raportați toate mesajele legate de încălcarea specifică, mai ales dacă au informații diferite, deoarece echipa noastră va vedea și verifica doar mesajele raportate.
Raportează jucător
Dacă doriți să raportați un jucător despre care credeți că încalcă regulile jocului, cel mai simplu și mai rapid mod este să faceți asta din profilul jucătorului..
În secțiunea Detalii a profilului jucătorului, găsiți un buton pentru raportarea jucătorului (ca în mesajul din joc).
Faceți clic pe buton și puteți alege motivul pentru care raportați acest jucător.
Aveți grijă să alegeți motivul corect, vor fi întreprinse diferite acțiuni și raportul poate fi trimis la diferite departamente în funcție de motivul pe care îl oferiți. Motive disponibile:
- Multiconturi – credeți că jucătorul are mai multe conturi pe această lume de joc. Includeți o listă cu conturile pe care bănuiți că le deține jucătorul.
- Partajarea parolei – credeți că jucătorul a divulgat parola unui alt jucător sau a folosit parola altui jucător. Explicați în comentarii detaliile și cine este celălalt jucător sau jucătorii implicați, dacă știți asta.
- Scripturi și roboți – credeți că acest cont este jucat de un bot sau că jucătorul folosește scripturi sau alt software pentru a juca, nu doar un browser obișnuit.
- Frauda cu argint – credeți că acest cont este implicat într-un proces de vânzare sau cumpărare de argint/aur în afara jocului..
- Conținut neadecvat – un anumit conținut din profilul jucătorului sau alte locuri, cum ar fi porecla sau numele satelor, este ofensator sau încalcă alte reguli.
- Hărțuire – vă simțiți hărțuit de jucător. Dacă acest lucru se face prin mesaje din joc, vă rugăm să raportați mesajele specifice. Rețineți că, deoarece Travian: Legends este un joc de război, atacarea cuiva, chiar și în mod constant, nu este o încălcare a regulilor jocului.
- Altele – orice nu se încadrează în niciuna dintre categoriile anterioare. Selectați acest motiv dacă doriți să raportați acest jucător pentru un alt motiv decât cel disponibil mai sus. Asigurați-vă că explicați clar de ce raportați jucătorul. De exemplu, dacă bănuiți pe cineva că are ferme private.
De asemenea, puteți adăuga mai multe informații în comentariu, cum ar fi motivul pentru care credeți că acest jucător încalcă regulile sau alte informații care ar putea fi utile. Cu cât poți oferi mai multe informații, cu atât mai bună va fi investigarea cazului.
Când faceți clic pe butonul Raport, acesta va fi trimis și gestionat. Puteți trimite 2 rapoarte de acest fel pe zi.
Am raportat un jucător, ce se întâmplă mai departe?
Toate sesizările sunt investigate cu atenție fie de RET, fie de CSR, în funcție de tipul de infracțiune din raport. Orice acțiune necesară va fi luată.
Faptul că credeți că există o încălcare a regulilor jocului nu înseamnă neapărat că se întâmplă ceva ilegal. La fel ca într-o instanță de judecată, trebuie să existe suficiente dovezi înainte de emiterea unei interdicții și/sau a unei pedepse. RET nu interzice zvonurile și speculațiile sau informațiile second-hand. Informațiile dumneavoastră ar putea fi partea lipsă sau să ofere unghiul corect al investigației, așa că rapoartele dumneavoastră sunt de mare valoare pentru RET și echipele de asistență.
Dacă ați raportat un jucător, veți primi un mesaj în joc când raportul a fost gestionat și închis.
De ce nu primesc informații despre rezultatul raportului meu?
Echipele RET și CSR nu pot spune nimic despre un cont nimănui, în afară de proprietarul contului, din cauza legilor GDPR și a politicii de confidențialitate.
De ce nu pot vedea că un cont a fost pedepsit?
Uneori poți observa că un cont este interzis sau că populația a scăzut. Nu toate interdicțiile și pedepsele sunt vizibile pentru alți jucători. Unele pedepse sunt executate instantaneu, altele pot fi un avertisment, blocarea trimiterii de mesaje, resurse luate etc.