Igralca lahko kadarkoli prijavite, če menite, da krši pravila igre. Glede na vrsto kršitve bo vašo prijavo preveril član ekipe za izvrševanje pravil (RET) ali lokalni predstavnik za pomoč strankam (CSR) in njegova ekipa. Člani CSR ekipe obravnavajo kršitve, ki so povezane s spletnim bontonom (na primer žaljivke, ki jih igralec prejme v sporočilih), RET pa obravnava vse ostale kršitve.
Igralci lahko prijavo oddate na več različnih načinov in sicer glede na vrsto kršitve.
Če je vaša prijava povezana z vsebino prejetega sporočila, potem lahko prijavite to specifično sporočilo. Za to velja tudi, če je igralec v sporočilu omenil, da krši pravila igre, na primer posedovanje večih računov.
Za oddajo splošne prijave kršenja pravil igre lahko uporabite funkcijo za prijavo igralca.
Prijava sporočila
Sporočilo v igri (IGM) lahko prijavite neposredno preko sporočila.
V glavi sporočila najdete sledeči gumb:
S klikom na gumb najprej izberete ustrezen razlog prijave:
Previdno pri izbiri razloga prijave, saj je oddano poročilo prijave posredovano na ustrezen oddelek. Na voljo so sledeči razlogi prijave:
- Reklamiranje – ta razlog izberite, če sporočilo vsebuje reklame ali vsiljeno pošto (spam).
- Žaljivke – ta razlog izberite, če sporočilo vsebuje žaljivke ali nadlegovanje.
- Nakup zlatnikov – ta kategorija je ločena in jo uporabite, če sporočilo vsebuje spam, ki omenja prodajo zlatnikov izven igre.
- Drugo – če razlog prijave ni nobena od predhodnih kategorij, potem lahko uporabite to kategorijo. Na primer, če igralec preko sporočila prizna, da krši pravila igre.
Poročilo je po kliku na gumb prijava oddano takoj.
Poskrbite, da prijavite vsa sporočila, ki so povezana z dotično kršitev. To je izredno pomembno, če gre za več sporočil, ki vsebujejo različne informacije, saj ekipa lahko preveri vsebino samo prijavljenih sporočil.
Prijava igralca
Igralca, ki ga sumite kršenja pravil lahko hitro in enostavno prijavite preko igralčevega profila.
V razdelku podrobnosti o igralcu boste našli gumb gumb za prijavo igralca (tako kot v sporočilu).
Kliknite na gumb in izberite razlog prijave igralca.
Previdno pri izbiri razloga prijave, saj je oddano poročilo prijave posredovano na ustrezen oddelek. Na voljo so sledeči razlogi prijave:
- Posedovanje večih računov – menite, da ima igralec več računov na istem igralnem svetu. Zraven priložite seznam igralčevih računov.
- Posredovanje gesla – menite, da je igralec svoje geslo posredoval ali uporabil geslo drugega igralca. V razdelku za komentarje napišite podrobnosti, na primer vpleteni igralci.
- Skripte in boti – menite, da račun igra bot ali, da je igralec uporabil skripte ali drugo programsko opremo in ne samo brskalnik.
- Prevara s srebrniki – menite, da je račun vpleten v prodajo ali nakupe srebrnikov in zlatnikov izven igre.
- Neprimerna vsebina – vsebina na igralčevem profilu ali neprimeren vzdevek in neprimerna naselja, ki so žaljiva oziroma kršijo druga pravila igre.
- Nadlegovanje – igralec vas nadleguje. Če se to dogaja preko sporočil, potem vas prosimo, da prijavite dotično sporočilo, ki vsebuje nadlegovanje. Pomnite tudi, da je Travian: Legends vojna igra in neprestano napadanje ne pomeni kršenja pravil.
- Drugo – vse kar ni mogoče definirati z uporabo predhodnih kategorij. Podrobno napišite razlog prijave. Na primer, če sumite, da ima igralec umetne farme.
Več informacij o kršitvi lahko dodate v razdelek za komentarje. Dobrodošle so vse informacije neglede na to ali mislite, da niso vredne omembe.
Po kliku na gumb "Prijava", je poročilo takoj oddano. Takšen način prijave lahko opravite 2x dnevno.
Oddal sem prijavo igralca. Kaj sledi?
Vsa poročila skrbno preveri RET ali CSR ekipa glede na vrsto kršitve.
Pomnite, da sum kršitve še ne pomeni, da se res dogajajo nepravilnosti. Tako kot na sodišču, mora tudi tukaj obstajati dovolj dokazov za zaklep oziroma kaznovanje računa. RET računov ne zaklepa na podlagi govoric in ugibanj ali informacij iz tretjih strani. Informacije, ki jih priložite so lahko manjkajoči del ali v pomoč pri preiskavi primera, zato so vaša poročila zelo pomembna za RET in ostale ekipe.
Če ste prijavili igralca, boste prejeli sporočilo v igri, ko bo poročilo obravnavano in zaprto.
Zakaj ne prejmem informacije o rezultatu svoje prijave?
RET in CSR ekipam ni dovoljeno posredovati informacij o prijavljenih računih zaradi GDPR in varstva osebnih podatkov.
Zakaj ne vidim, da je račun kaznovan?
Občasno lahko opazite, da je račun kaznovan oziroma, da se je zmanjšala populacija računa. Vse kazni niso vidne. Nekatere kazni se izvršijo v trenutku, druge so lahko opozorilo, blokiranje pošiljanja sporočil, odvzem surovin itd..